通信快报

日前，郑州移动联合长江路社区江山名邸居委会，组织开展了“移动杯——迎春送福”全民娱乐大赛，参赛人员达200余人。

此次活动以健康、快乐、和谐为宗旨，倡导全民动员、健康运动、构建和谐社区。本场活动拉开了郑州移动系列社区活动的序幕。郑州移动还将陆续在全市开展系列活动，让用户感受中国移动的真诚、贴心服务，全面提升社区客户的参与度和关注度，传递“沟通100”的服务关爱理念。

活动现场，社区居民对郑州移动的“移动之家”业务很感兴趣，不少家庭当即组建了“移动之家”，而且参加了1元购家庭电话活动。不但可以实现家庭成员之间的免费通话，预存在家庭账户上的钱还能随时拨给家庭成员，实现全家共享。

张娇

联通

启动iphone俱乐部会员招募

日前，郑州联通iphone大型路演促销暨iphone俱乐部会员招募活动在百盛购物广场启动。

为确保iphone俱乐部会员招募顺利进行，活动前期客户服务部组织一对一客户经理对所服务的中高端客户中iphone手机使用者和爱好者进行了点对点通知，邀请客户亲临现场真机体验，聆听“专家讲解iPhone应用技巧”，填写入会iphone俱乐部申请表。

本次活动共招募iphone俱乐部会员64名，发放VIP会员卡23张，其它预约会员客户30名。iphone俱乐部也持续为iphone客户定期提供“星期六专家答疑”，“入网辅导”和“再次辅导”等特色服务，树立郑州联通俱乐部差异化、专业化服务形象，提升中高端客户服务口碑。薛曼曼

电信

加速宽带服务质量升级

从2009年开始，郑州电信已经进行了大规模的网络升级和改造，预计到今年6月份将全面完成。该项工程完工后，将使郑州电信宽带网络覆盖面大幅提升，网络速度全面升级，更加高效地为广大客户提供更为快捷、通畅高品质的宽带网络支撑。在服务层面，郑州电信结合前期通过多个渠道收集到的用户意见反馈，以提高客户感知和满意度为前提，进一步完善了宽带业务的受理、过户、迁址、拆机等业务流程，缩短用户办理时间，加速宽带服务质量升级。此外，还针对装机和维修提出服务承诺时限，加强对装维人员的业务和服务技能培训，进一步提升前端服务人员的服务技能和服务意识。

朱琳