日前，广本北环店乔迁并开业，搬迁至地理位置更为优越的中州大道与晨旭路（原畜牧路）交会处，新店将成为郑州市目前最大的A级广本4S店。该店总经理卢玉平介绍说，新店除了继续沿用老店突出的软件优势之外，硬件更吸引人，总建筑面积达8000平方米。

新店交通便利功能齐全

基于什么原因考虑，广本北环店选择现在的这个地理位置？河南天泓广汽本田北环店总经理卢玉平说，在日后汽车行业的发展中，地理位置的重要性将越来越明显，乔迁主要基于两个考虑点：首先是坚持为客户真诚服务第一的原则，依托中鑫之宝把市场做大做强；其次是公司业务发展的需求，原来的位置已经跟不上发展的速度了，所以就选择了现在地理位置便利的新址——中州大道与晨旭路（原畜牧路）交会处。

记者了解到，全国只有8家A级标准的广本专营店，北环店就是其中之一，它完全按照广汽本田A级店的标准建设，总面积8000平方米。除了展厅、售后场所、精品区等之外，广本北环新店更是将客户休息区在A级标准的基础上升级加大，集休息、饮食、休闲等功能为一体，仅网吧就由标准的4台升级到10台，是目前郑州“中原最大一家广汽4S店”。“我们希望新店让客户感觉到更加人性化，增加亲切感，也使客户感觉到受到重视和关注。”

据悉，广本北环店现在还拥有30个标准的维修工位、流水线作业，大大提高了售后服务回转率，效率增强方便快捷。届时售后接待能力每天可达300车次。

为客户提供无私奉献

在问到北环店如何寻求更好的发展时？作为一个女性管理者，在抓细节这方面，卢玉平有一定的优势。她认为，经销商发展其实就是要回归到原点，以诚信对待每一位客户，车商就是靠服务，老老实实地把客户服务好，“在服务上我们要跟高端品牌看齐，像雷克萨斯、奔驰、宝马等。”卢玉平说，“我们的宗旨是‘倾听客户心声，强化服务流程’。我们把销售和售后的流程给客户，让他们明白每一个项目，从一个预约电话开始到进店销售的58项任务，从客户手里接到汽车钥匙的那一刹那到车辆修好目送客户离开的64项任务，每一个细分的接待更具体，客户将更加满意。”

据了解，在老店的原址上，广本北环店依然派专人等候到访的客户们，并为他们指引新店地址，全力挖掘客户的一切潜在需求。始终为客户提供无私奉献，这也许就是广汽本田北环店持续取得优秀业绩的关键。

晚报记者 王美华 文/图