2003年1月20日，郑州国际会展中心奠基，标志着郑东新区建设正式拉开帷幕。作为支持郑东新区发展的重大举措之一，2007年5月，郑州市房管局率先迁往郑东新区办公，不仅方便了东区各种建筑房屋所有权证的办理，也大力支持了东区房地产业的快速发展。如今，市房管局现代化的办事大厅，不仅提高了办事效率，更是让前去办事的市民享受到贵宾似的服务。晚报记者 胡审兵

新办事大厅设施更人性化

作为郑东新区CBD外环首个开工、竣工并投入使用的政府机关，市房管局办事大厅工作人员张建新曾经抽调到当时房管局新楼建设的项目部。现在郑东新区高楼林立，道路宽阔整洁，当初建设的时候可不是这样，张建新说：“当时房管局这个地方就是一片空地，没有道路，工程于2002年10月动工，比郑州国际会展中心还提前开工，周围只有简单的几条临时施工道路。我们就24小时在工地上值守，吃、住都在工地。”

作为现代化的政府办事大厅，张建新说，当时大楼在施工时，就专门设计有残疾人厕所，市民在窗口的办事柜台也建得比较低，可以直接看到工作人员在里面的工作情况，而不像传统的政府办事机构，砌得高高的柜台把工作人员与办事市民隔离开来。

各项业务的办理时限缩短为3个工作日以内

随着房管局新的办公大楼2007年竣工，郑州市房管局于2007年5月21日正式搬入郑东新区，5月26日办事大厅开门纳客。新的市房管局办事大厅一层、二层建筑面积达到5500平方米，设有72个受理窗口，是集房地产交易登记、产权登记、房产抵押登记、维修资金、银行、税务等各项业务于一体的现代化综合性办事大厅，其推出的一条龙、透明式办公程序的正式实施，将各项业务的办理时限由过去的5～20个工作日缩短为3个工作日以内。

从办事程序上来说，原来市民办房产证时，正常情况下都需要经过两个管理部门，即市场管理处和产权管理处，搬到郑东新区后，两个部门合署办公，原来需要市民自己来回跑办的事，现在两个部门的工作人员合署办公，大大缩短了办证时间。市房管局办事大厅另一位窗口工作人员李程也说，当时市民来办理业务时，都需要准备两套材料，市场处和产权处各递交一套，在市场处审查盖章后，到产权处办理时再审查一遍。

张建新介绍， 此外，与原来在西区的老房管局办事大厅相比，新的房管局办事大厅还增设了一个疑难办证窗口。据统计，目前，本市2.4万多户因历史遗留问题无法办证的市民家庭都办理了房产证。