孙蕾：美巢“内修文武，外惠于民”

2010年5月，沪上建筑装饰新贵——聆海建筑装饰工程有限公司成功将中原第一装饰品牌“美巢装饰”纳入旗下，从此，美巢作为聆海建筑装饰工程有限公司面向海外及国内中高端装饰领域的主打品牌，开始了中国装饰行业新一轮的开疆拓土。

那么，究竟是什么力量使得一个十年前的装饰小企业一跃成长为今日的行业巨头呢？在外界看来，有人说是品牌，有人说是质量，还有人说是运气等不一而足。而美巢装饰总裁孙蕾总是谦虚而又自豪地会心一笑：“美巢走到今天，靠的是八个字：‘内修文武，外惠于民’。”晚报记者 熊维维

文道：“精雕细琢，匠心独具”的国际顶级设计水平

据孙蕾介绍，上海美巢装饰成立十年来，始终将原创的设计方案作为企业的核心竞争力，坚持一户一方案，为每一位客户提供原创定制的私属化服务，让客户享受到超越想象的服务。孙蕾表示：“没有好的创意与设计，不如不做装饰。”美巢公司的设计师，基本上都有过海外游学的经历，进入美巢之后，经过系统的学习，“海派家居设计”的精髓都已经是烂熟于心。作为美巢的核心竞争力，美巢始终注重对设计师能力的培养及提升，为此，美巢公司定期邀请国内外知名学者，参与点评美巢的历届设计大赛，打造美巢设计师专业能力提升的最佳平台。

2007年，上海美巢装饰·聆海高端设计中心成立，在全国范围内的家装市场掀起巨大波澜，被业内誉为“聆海模式”。上海美巢装饰·聆海高端设计中心，是海派家装历经十余年沉淀的集大成者，荟萃了海派家装的精髓，旗下有海之瑶、海之韵、海之光、海之风、海之尚、海之星、海之亮、海之声、海之晨、海之帆等十余个专业工作室。所有聆海工作室设计总监均系出名校，且具有七年以上从业经验，并在国内的多个权威设计大赛当中屡获大奖，并获得中装协的资格认证。

武道：“精益求精，永不满足”的行业前沿施工水平

在工程施工方面，美巢还讲求诚信、品质、服务、提升。孙蕾解释说，施工工艺的改进及施工材料的升级是美巢工程部每年例行的重点工作，改良的施工工艺不仅能够提升工作效率、提前工期，而且标准化的施工也大大提升了施工的安全性；在材料升级方面，美巢利用意大利及上海总部的优势，积极引进国际先进的优质建材，让中原消费者享受同步国际的高品质家装。

而近期美巢工艺升级，再次表现了大企业的大手笔。据了解，升级共涉及13大项，20多类产品，从基础到主材，全方位的升级换代让客户的家居环境更低碳环保。

美巢将隐蔽工程作为工艺和材料升级的重点，提倡“隐蔽工程阳光化”，使用的电线由原来的郑星品牌升级为安全环保型绿都电线品牌，升级后的绿都电线采用低烟无卤阻燃材料生产，利用先进的辐照交联工艺，具有高耐温、高绝缘、短时过载能力强、耐磨、耐油、防腐、抗拉性高等优点，使用寿命是普通电线的三倍。

惠道：“让利于民，客户至上”的一流品质服务水平

美巢走到今天，让利于民、回报客户的文化是美巢人前进的动力和支持。在孙蕾看来，美巢始终秉承着“中西合璧 海纳百川”的海派家居文化理念，服务中原百姓，让深居内陆的中原消费者享受国际同步的家装潮流。上海美巢装饰坚持一户一方案，提供原创定制的私属化服务，让客户享受到超越想象的服务。美巢人将消费者的赞誉当作前进的动力，从设计、材料、施工、服务等方面不断创新，提升客户满意度，实践着美巢家装行业第一品牌的承诺。

为了最大限度地让利消费者，实现美巢的产业化运营，美巢在郑州高新技术开发区自购土地，筹建了技术先进的“板式家居”工厂，不仅降低了企业的运营成本，还提升了服务客户的能力，将降低的部分成本让利于消费者，以完整的产业链服务消费者。

尽管美巢始终坚持“不断提升品质，不断改进服务”，但是，“升级不升价”也使得美巢成为行业里少有的将“惠”真正落到实处的企业。