网上营业厅低碳也多彩

掌上营业厅时尚办业务

以前，移动业务只能到营业厅窗口办理，而如今，只需轻点鼠标，郑州移动的六百万用户就可以方便地查询和办理业务。随着网络技术的应用，郑州移动的网上营业厅、掌上营业厅等电子服务渠道服务更加丰富，越来越多的移动客户开始选择电子服务渠道来畅享移动便利。

晚报记者 祁京

通讯员 王滢璐/文

晚报记者 白韬/图

网上营业厅=业务种类最全面

“我现在一般都是在移动的网上营业厅缴费，除了一些复杂些的业务，很少去营业厅了，这种方式对我们经常出差的人来说特别适用。” 市民于先生是一名销售业务员，经常外出，到异地谈业务，遇到手机快欠费的时候就非常不方便，要么去营业厅排队缴费，要么花时间去报刊亭买充值卡。“有时候在外跟客户谈业务一谈就是一天，直接用网上营业厅充值省了不少精力。”于先生说，移动网上营业厅让他的工作效率更高了，“我还从网上营业厅用积分兑换了一个MP4送给女儿当生日礼物，真是积分兑换足不出户啊。”

“网上营业厅是办理业务最全面的电子渠道之一，其最大特点就是24小时营业，不用排队等候，除了过户等一些必须到场的业务之外，多数业务均可通过网上营业厅办理，大大方便了客户。”郑州移动客户服务部负责人介绍说。

网上营业厅使用起来很简单，您在“百度”里搜索“网上营业厅河南移动”的字样，就可以直接找到河南移动网上营业厅的网址，http://khfw.ha.chinamobile.com,在点击登录网站后，输入您的手机号码和密码，就可以享受里面的一切服务了。

目前，移动的e100网上营业厅主要包括业务办理、话费服务、话费相关功能定制或变更、在线交费、积分查询和兑换、查看和修改个人基本资料信息的服务、营业厅查询和号码归属地查询，可以在线提交意见与建议、在线投诉等多种服务，可以说真正做到了以指代步。

掌上营业厅=服务更时尚

怎么，身边没有电脑，那就使用郑州移动的e100掌上营业厅。“e100掌上厅”是郑州移动一项新颖便捷的移动业务受理方式。它的服务终端就是客户的手机，用户只需要登录移动梦网，即可随时随地、随心随意自主打理自己的手机业务，如话费查询、梦网推荐、密码修改、功能开通、套餐办理、最新优惠查询等众多业务。

“我现在就用移动的掌上营业厅，随时掌握自己的即时话费清单、办理移动业务、了解移动公司的最新优惠活动。”“动感达人”小张说，“都不需要电脑，通过一部手机，输入自己的服务密码即时查询实时话费、查询话费清单，简单、快捷、保密、环保。”

小张说，e100掌上营业厅使用起来很简单，不必记住各种指令，人人都是掌上营业厅的拇指达人，只需要手机发送短信“wap”到10086，根据下发的push信息登录wap营业厅（http://wap.ha.chinamobile.com），或者手机登录移动梦网 http://wap.monternet.com——营业厅——掌上营业厅，或者编辑短信“mo”发送到10086，根据下发的push信息登录新河南风采，点击掌上营业厅登录，就可以把自己的手机变成移动营业厅。

要想使用郑州移动的掌上营业厅，手机要先能上网，未开通上网功能的客户，编辑短信“GPRS”或“上网”发送到10086即可根据提示开通手机上网功能，发送与接收10086的短信均免费。

由于掌上营业厅的地址http://wap.monternet.com较长，不便于记忆，建议客户首次登录将地址添加到收藏夹中即可。客户也可以发送“WAP”或“营业厅”到10086，直接获取掌上营业厅的链接地址。