近日，全国大部分地区都出现了35～38℃的高温，为了应对高温天气，及时为消费者送去清凉，同时通过增加运输车辆、优化空调安装和维修人员排班、24小时开通售后服务等服务。

晚报记者 樊无敌/文

赵楠/图

五星空调“2小时准时安装”

针对高温天气还将持续，空调销量激增，安装量增大这一情况，河南五星总经理战卉表示，五星售后前期做足功课，对准时送货流程从前台介绍、信息录入到派工、调度等细节都进行了全面优化，并已调整送货系统，增加运输车辆，全面保障“2小时准时送货”。为了达到最快送货速度，五星还将采取了“预检、预分、预提”的操作，每天晚上将第二天要派送的货物提前分配、装车，次日早晨直接发车。

五星物流部门与安装部门在高温季节也做了紧急布署：优先配送、安装空调等时令电器。消费者在五星电器购买空调可享受“2小时准时安装”服务。五星物流中心在服务系统内，以2小时为一时段，将一天的作业时间细分成7个时段：消费者在选购完空调后，可以在预约第二天准时送货的基础上，再依据五星提供的时段任意选择安装时段。同时五星支持消费者在送货后的最近时段预约安装，实现货到2小时安装。比如消费者选择在第二天7：00~10：00送货，想要实现在最短的时间内实现安装，消费者可以同时预约第二天10：00~12：00安装，五星确保在预约时间内上门安装。

高温热卖，空调买赠优惠多

在价格方面，五星电器联合格力、海信等一线空调厂家，一次性把空调价格降到底，再结合丰富的促销赠品等，全面迎战酷暑的到来。

另外，五星电器全国客户服务电话4008286666全天开通，为消费者提供及时报修、安装预约服务，任何报修12小时内快速反应到位。为了及时地帮助消费者解决空调使用问题，五星全体话务人员在在旺季前进行集中培训，全面熟悉空调工作原理及空调常见问题解决方法，力求减少中间环节。

五星电器顾问温馨提醒消费者：首先，经常清洗空调空气过滤网。一般2~3个星期清洗一次。步骤是：拆下面板；抽出空气过滤网；清洗空气过滤网。将空气过滤网放在自来水龙头下冲洗，由于过滤网采用塑料框与涤纶丝压制而成，所以不可用40℃以上热水清洗，以防收缩变形。其次是空调的手控停、开操作时间，应隔2分钟以上，不能连续停、开。三是防止电器系统受潮。电器系统受潮后易漏电。所以电器系统部位切忌进水，特别是酷暑雷雨季节，更要注意防潮。