近日来,一段名为《实拍东莞某内衣公司:穿内衣上班》的视频在网上热传,视频显示该公司网络客服部的多名女员工身穿内衣与客户网聊,其中一名女员工更是在电脑前脱去外衣,换上内衣裤向网上客户展示。对此,该公司的员工否认有此行为,而其董事长则承认,对于某些特殊客户,的确会有此项服务,并称是在“用心服务”。
相关视频网上疯传
通过网络搜索得知,该视频最早由网友“民间扫黑反贪队成员”于12月12日上传到土豆网,其点击量已达1.3万多次,并被网友转帖至20个网站。
该视频一开始,便打出标题“淘宝内衣店女客服办公室换内衣”,随后是一段黑底白字的字幕:“近日,本人随着参观团到东莞某内衣公司参观,见识了惊人一幕……”随着摇晃的镜头可以看到,一间被分成多个隔间的办公室里坐着不下20名女员工,在员工座位旁的衣架上,挂满了各种款式的内衣。起初看到的数名客服都衣冠整齐地在电脑前与客户网聊,而走到办公室深处,只见两名女客服上身仅穿着内衣,与网上客户聊天。
员工否认有此服务
通过视频可看到,该公司经营的是一个“E”字头的内衣品牌,且在淘宝网上开有大型网店。前天上午,记者用一个女性账号与该网店的在线客服聊天。当记者向其提出“你能不能穿上这款内衣让我看看效果”时,该客服说:“抱歉,我们不提供代客试穿的服务。”
记者在网上看到,这家公司还在网上发布招聘信息,其中包括“文员兼试身模特”,要求是“勤奋好学……身材较好(75B)”。随后,记者派实习生假扮应聘者致电,对方随即约好下午面试。 在面试期间,实习生向工作人员问及“是否需要视频客服”等问题时,该工作人员称:“我们有专门的试穿间换内衣,然后把自己的穿着感受告诉客户,那里不会有人看到。”
相对于该公司员工的矢口否认,该公司董事长石先生则承认:“我们的确有这么一个环节,但不是对每个客户都这样,只是对那种有特殊需求的客户才会这样。”“特殊需求是指什么呢?”“就是那种胸型不大正常的,如外扩、下垂,需要我们展示穿衣效果。”
“公司为什么要求女客服代客试穿,而且还要通过视频向客户展示?”记者问。石先生说:“我们这是在用心服务,尽可能地满足客户的需求。”“你不担心这样会被认为是色情服务吗?是不是炒作?”“我不管别人怎么说。我们不是炒作,视频可能是偷拍的。”
据12月21日《南方都市报》DA03版 严铧
视频截图