锐评

当前，网站已经成为各级政府及其部门发布公务信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台和窗口，在提高行政效能、提升政府公信力等方面发挥了重要作用。以政府网站、官方微博为代表的“官网”，正承担政府越来越多的职能，成为政府在网络延伸的“门户”。但是，各级政府网站与服务型政府建设要求、网站用户实际需求仍有较大差距。比如，网站服务能力不高，多数网站都存在信息和服务失效、无法使用的问题。而且网站管理水平偏低，有的网站被黑客侵占一年多主管部门还未发现，还有的在留言回复中答非所问、敷衍了事，甚至恶言相向。构建服务型政府，离不开高质量、服务型的“官网”，而建设服务型“官网”，关键在于提升公务人员的服务意识。 ——《人民日报》