大行汽车家园

一站式购车更爽了

·2012目标 为方便客户用车，除了在相关地市建设4S店外，也要在一些没有品牌4S店的地市设立服务便利店。

·远景目标 沉淀品牌文化，让更多的消费者认识和了解大行汽车家园。

从创业期转型至发展期，从机会投资阶段发展到了目前具有更清晰发展战略和缜密计划的理性投资和管控阶段，河南大行汽车家园贸易有限责任公司实现了高效运转的集团化运营。河南大行汽车家园集团郑州世纪鸿图丰田汽车销售服务有限公司副总经理耿晓勇说，2012年，集团将共享社会资源和客户资源，降低开发成本，充分实现互惠互利，借助厂家的品牌优势，强化大行汽车家园自己的品牌，实现双品牌的战略，目的就是要让客户享受到更优质的服务。 记者 白贺

汽车销售服务产业链更加完善

据了解，河南大行汽车家园贸易有限责任公司从1999年在河南开设第一家4S店开始，迄今已拥有包括租赁公司、综合汽修厂、汽车用品公司、广告公司在内的26个子公司。经销的汽车品牌主要包括宝马、奥迪、一汽-大众、一汽马自达、一汽丰田、北京现代、上海通用、一汽奔腾、天津一汽等9大国内外知名汽车品牌，先后在郑州、洛阳、平顶山、南阳、新乡、信阳、濮阳、许昌、西安等市形成了布局合理、品牌齐全、服务优质的汽车营销网络。

耿晓勇说，2011年公司在网络铺设方面有一个大的跨越，郑州的宝马4S店的开业，濮阳、信阳丰田的成立以及西安别克店的建设为公司的网络完善奠定了坚实的基础。“2012年，公司除了在相关地市建设厂家授权的4S店外，也要在一些没有品牌4S店的地市设立服务便利店，为方便客户用车提供更有力的保障。”

一站式购车服务不断升级

网络建设固然重要，但大行汽车家园在品牌及地域不断扩张的过程中一直不忘品牌文化及对外形象的建设和提升。

耿晓勇表示，大行汽车家园一直秉承着“益众利国快乐”理念，积极参与公益事业，受到社会各界广泛的赞誉。“2012年，公司将一如既往地继续带动员工同时发动用户一起参与到公益事业中，为社会奉献一份力量。”

市场离不开客户资源，大行汽车家园在车市博弈多年，更是深谙此道，对此，耿晓勇直言，今年，公司会以客户为导向，客户信息集团内部共享，这样将更加有利于为客户提供服务。

“集团旗下经营的品牌从中级车到高端豪华车，从自主品牌、合资品牌到进口品牌，车型齐全。在这里，客户从选购、换购到增购，以及上牌、保险理赔等，真正实现了‘一站式’服务。2012年，我们将不断提升及完善上述服务范畴，让更多消费者享受到大行汽车家园给予的尊享体验。”

对话

大行汽车家园郑州世纪鸿图丰田副总经理 耿晓勇

利好不再，车市发展越来越理性

记者：就目前看，车市何时再次迎来高速发展期？

耿晓勇：2012年已经过去两个多月，从目前车市环境看并不容乐观。今年对于整个汽车行业来讲，并没有太多的利好的消息。不过，今年的汽车市场发展将更加理性，这种理性或许会成为未来几年车市的常态。

记者：车商目前面临最大的困难是什么？

耿晓勇：在我看来，市场的瞬息万变不是哪一家汽车经销商能掌控的，但是，建立完善的售后服务体系乃至整个汽车售后市场服务体系，做到服务好每一位客户，争取到更多的忠诚客户是汽车经销商眼下最棘手的难题。