“诚信联盟”是荣誉，更是行业自律和互相监督，让企业诚信经营形成一种态势，让旅游行业“害群之马”没有市场，让旅游经营者和旅游出游者都有尊严地参与旅游。

我相信，只有诚信的经营环境，才能带给公众诚信的消费环境。

——河南省东南旅行社总经理 徐辉

做专列 诚信是无价之宝

徐辉并不是一个言辞激烈之人，但温和的话语中却往往蕴含着独树一帜的想法。

他进入旅游行业17个年头、做专列已有10年之久。丰富的阅历和对行业的熟悉，让他少了些偏激，多了些思考。

徐辉说：“刚开始做专列经验不丰富，一趟定好的专列最初在洛阳停靠，所以我们安排了100多名游客在洛阳上车。后来停靠时间有变动，火车跑过洛阳才停。没办法，我们只好安排游客坐其他火车赶上这趟专列。车票、游客补偿等加在一起，那次的赔偿可以说翻了一番。”

还有汶川地震那次，专列已定好，费用也已上交，车次后来取消，损失可想而知。还有专列掏钱定下了，结果客人收不满。发团还是不发团？不发团，赔偿可能有6万元左右；发团，赔的就是20万元乃至30万元不等。

“这时考验的，可不仅仅是赔多少的问题，而是价值观的取向了。”徐辉笑言，“发啊！再赔也得发，硬着头皮发。诚信可是无价之宝，花多少钱都买不来。”

2001年，做云贵专线；

2003年，第一趟昆明专列开出；

2005年，开行首趟云贵专列；

2006年，开设2趟云南专列、1趟桂林专列；

2008年，所开专列增至6趟；

2009年，所开专列增至8趟，3趟云南、3趟海南、1趟张家界、1趟桂林丽江；

2010年，所开专列增至11趟，增加世博和东北专列；

2011年，所开专列增至13趟；

2012年仅三四月，专列就将开行3列10趟线路……

徐辉说，是诚信，让“夕阳红遍大中国”会聚了一大帮老人，他们一年、两年，甚至三年四年，追随着专列遍游中国。记者 刘书芝