第B13版:旅游机构诚信联盟 上一版3  4下一版
于树林 游客口碑最重要
沈宁 100-1=0
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和谐共赢,旅游方能兴旺
于树林 游客口碑最重要
新一年,打造理想旅游地

郑州晚报发起成立“旅游机构诚信联盟”,向广大消费者推介诚信景区,为消费者打造一个放心、舒心、开心的旅游环境,对倡导依法经营、信守合同、公平竞争,打造安全旅游、健康旅游、文明旅游、依法维权的理性消费环境,意义重大。

——淮阳太昊陵管理处副主任 于树林

打造旅游胜地关键靠什么?

某网络的一项调查显示,“消费者口碑”(87.3%)名列榜首。接下来才是“完善的设施”(71.0%)、“自然美景”(69.4%)、“便捷的交通”(56.4%)、“对外宣传”(26.2%)等。

于树林认为,近日备受关注的“三亚宰客门”,给大家敲响了警钟。面对快速膨胀的旅游市场,只有用诚信、用服务赢得“消费者口碑”,方能赢得市场。

于树林说,旅游是一项综合性消费,每个消费环节都有可能影响产品的质量。在这种情况下,旅游产业链上的每个商家都要明白,只有和谐共赢,整个旅游才会兴旺。

诚实守信,庙会绵延不衰

近年来太昊陵景区名气日隆。为了打造羲皇故都新形象,景区高标准兴建了大型游客服务中心、五星级公共厕所等。部分陵墙,各景点出入口、弯道处的导向系统也进行了规范和更新,标牌还多为中、英、日、韩四种文字。于树林说,尽管投入人力物力众多,但景区恪守诚信,在物价普遍上涨的今天,春季庙会期间20元门票的承诺数年如一日坚持至今。

这种坚持,让太昊伏羲陵庙民间祭祀活动绵延不衰。每年历时一个月的春季庙会,客流每日均达30万人次。

新的一年,太昊陵景区为提升竞争力,在健全规章制度,增强企业凝聚力,做到有章可循,有错必纠,进一步规范员工行为的同时,开展亲情化服务,增强市场吸引力。进一步完善企业标准体系,增强景区鲜活力。加快基础设施建设,增强景区竞争力。保护生态环境,增加景区感染力,让太昊陵景区真正成为海内外游人理想的旅游目的地。

记者 刘书芝

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