日前，由浦发银行郑州分行组织的一场独特讲座在中州宾馆举行。与以往不同的是，这次讲座不是讲解理财投资，而是专门邀请了佛教界资深人士教给到场的300余位浦发卓信钻石客户做一次“心灵之旅”——探索如何将“幸福”的触角向更深处延展。

浦发银行人士表示，在现代化快节奏的都市生活中，物质生活无忧的新贵一族已开始从文化、艺术等方面寻求精神寄托。而浦发银行专家理财团队在为客户提供权威、专业、优质理财服务的同时，通过浦发卓信对于中国文化风的执著信念，展现浦发银行财富管家的艺术品位，为客户打造品质和品位兼具的轻松生活。记者 来从严/文 慎重/图

卓而有信成就非凡人生

“浦发卓信”是一个完整的贵宾服务体系，该体系整合人员、产品、场所、费率优惠、增值服务等全方位服务资源，帮助客户实现财富的积累和增值，使客户真正体验和享受到“浦发卓信理财”优质高效的超值服务。

一直以来，浦发银行定位于“处于财富成长期的国内中产阶层客户”，时刻以满足客户需求变化为己任，“浦发卓信”坚持弘扬中国文化的执著信念，展现了浦发银行在发挥财富管家作用,为客户打造财务自由的同时，还将引领客户提升生活品位与文化品质。

2009年，浦发银行推出“超越财富，寻找幸福”全国系列巡讲活动，从中医养生的健康之旅，到国学养心的心灵之旅，足迹走遍全国30多个城市，先后开展了50多场活动。

2010年，浦发银行启动“超越财富，寻找幸福——浦发卓信心灵之旅”，邀请了国内知名文化名家，用他们的学识和箴言引领广大客户，在充分领略中华传统文化精髓的同时，也见证了精神与财富的共同成长。

2011年，浦发银行再次启动“智慧之旅”。从亲子教育、情感沟通、商战策略、仁爱尽孝、自我减压等方面，深入现代人的内心世界，探究蕴藏于生活中的点滴智慧，构架起一座通向“人生幸福”的桥梁。

精心打造钻石贵宾服务

金融服务的同质化是一个难以避免的问题，但在金融服务的竞争中，最关键的一点是细节，细节决定成败。对于银行高端客户来说，需求也会更加个性化，并更加注重有特色的增值服务。针对此，浦发银行精心推出针对钻石贵宾客户的一系列个性化服务。

2011年，浦发银行对钻石贵宾“六心”服务进行了优化和升级，通过更丰富的专属服务权益和更尊贵的专享服务体验，持续拓展和维护钻石级别贵宾客户、提升客户忠诚度。

据了解，浦发银行针对钻石客户的六“心”级服务，包括“全心助理”、“专心顾问”、“贴心礼遇”、“细心秘书”、“安心医护”、“专心陪伴”六个方面。这六心就体现了浦发银行提供的差异化的方面。

“其实对于服务行业来说，无论是白金还是钻石服务，核心是要真正以客户的需求为中心，真正去了解他们的需求是什么，来为他们提供定制化的金融产品和增值服务。”浦发银行相关人士如是表示。

浦发钻石服务在于它的服务特色和定位。“浦发卓信钻石贵宾卡”则以更专业化的服务，立志成为高端客户的金融顾问，为客户提供更高水准的投资咨询、理财规划和资产配置等个性化金融服务，实现客户金融资产的保值、增值。