2002年，新华保险犹如一抹嫩枝新芽，悄然扎根中原这块沃土。10年中，新华保险风雨兼程，在中原大地开出了一朵绚丽的奇葩。

2012年，是中原经济区上升为国家战略的第一个年头，是新华保险成为上市公众公司的第一个年头，也是新华保险在河南成立的第10个年头。4月27日，由郑州中心支公司主办的新华保险河南分公司“放歌中原经济区”大型系列文艺汇演将在河南省人民会堂举行，届时将特邀省内众多名家名流，共同欣赏一场饕餮盛宴。这不仅是对伴随新华成长的260余万客户的回馈，更是对自己10年发展成果的肯定。记者 倪子 张俊 通讯员 张丽娜

100%电话回访，搭建客户沟通桥梁

为进一步保障公司诚信经营的理念，搭建客户沟通桥梁，新华保险专门开设了电话回访，由公司客服人员逐一对承保客户进行电话回访，向客户讲解保险细则、确认保单信息，达到100%回访率，杜绝了消费误导，赢得了中原百姓的信赖。

好成绩不是靠粉饰出来的，更不是靠吹嘘出来的，而是靠实打实干出来的。据了解，新华保险郑州中心支公司原为新华保险河南分公司本部，距今已成立10年，郑州新华共有六大渠道，14家分支机构，其中市区5家、郊县9家，服务范围遍布郑州各处。2011年，郑州中心支公司共实现保费收入6.83亿元，2012年1月已突破1.04亿元。成立数十载，郑州新华服务客户几十万，保费收入也已累积接近40亿元。

为了给客户提供更好更周全的服务，郑州新华在市区开设有3个客户服务大厅，花园路客服大厅和南阳路客服大厅正常运营，新设的嵩山路客服中心也在紧张装修筹备中。目前公司服务网点已遍布市区各处，方便居民就近办理业务。同时，郑州新华有着近3000人的庞大营销队伍，每天走街串巷为广大客户提供上门服务，创造了郑州新华的良好业绩，铸就了郑州新华的市场地位。

3G理赔服务，赢得郑州百姓好评

“真没想到，短短30分钟，新华保险就为我完成了理赔，太神速了。”2月28日，中牟县刘集乡韩女士的孩子因患急性支气管炎住院治疗。由于家务太忙，韩女士一直没时间交材料。得此消息后，郑州新华理赔人员马上赴韩女士家进行慰问，现场指导其填写索赔申请书，并使用3G移动终端将理赔资料拍照传送，在30分钟内进行了结案。

一直以来，郑州新华坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平。3G移动理赔平台不仅能实现“零距离”现场理赔服务，而且简化了理赔流程，理赔工作效率自然提高。

此外，该公司还向社会各界聘请诚信服务明星，遍及医生、律师、记者、大学教授、公务人员及社会成功人士等，监督公司正确发展、宣传公司诚信经营，引导公司不断地发展壮大，为中原经济区建设贡献力量。

弘扬本土文化，助力郑州都市区建设

作为河南新华的主力军，郑州新华一直保持着效益与规模并进、业绩与文化互通的方式，不断助力郑州都市区建设。公司自2005年开始就积极吸纳各类人才，招募了一批文化界明星加盟新华，如河南戏曲表演家王灵芝、王钰惠、李改等，以文艺带动销售，用销售传递文化。

为迎接新华保险植根中原十周年，答谢中原百姓长期以来对新华保险的支持与厚爱，新华保险“放歌中原经济区”十八地市大型系列文艺汇演即将上演。此次演出有河南曲艺界领军人物范军，著名戏曲表演艺术家王善朴、杨华瑞，此外还有刘路阳、王改宾、吉喆等嘉宾亮相助阵，更有来自俄罗斯的异域风情和我省著名主持人的倾情加盟。目前各地市都在积极准备相关工作，作为重头戏，郑州站汇演将于4月27日在省人民会堂进行。

据悉，郑州中心支公司每周六都有“明星面对面”活动，邀请省内知名戏曲表演家演出，全面展开活动宣传阵势。面对2012年保险行业发展形势，郑州新华将会继续坚持“务实、提升、合规”的经营理念，在为中原百姓提供更多生活保障的同时，不断繁荣郑州百姓文化生活。