（请在方框内打“√”）

业务10分丰富

1.近半年是否参加过郑州移动推出的促销活动（例如：存话费送话费、存话费送手机等）？

□a. 参加过 □b.没参加过

2.您最满意的移动营业厅新增服务（）。

□a.G3智能终端真机体验

□b.小区宽带服务

□c.手机热点应用程序下载服务

3.郑州移动服务人员的服务态度、业务技能如何？（如服务人员对产品和业务知识的了解程度、沟通技能、解决问题能力），用8~10分进行评价，10分表示满意，8分表示不满意。

□a.10分 □b.9分 □c.8分

提醒10分到位

1.近半年有没有收到过中国移动任何形式和内容的提醒服务（列入欠费停机提醒、流量超出套餐提醒、积分兑换提醒、开户入网提醒等）？

□a.有 □b.没有

2.您最关心哪方面的提醒服务？

□a. 流量提醒 □b.欠费停机提醒

□c.业务扣费提醒

3.体验到的提醒服务便捷、准确程度如何？请用8~10分进行评价，10分表示满意，8分表示不满意。

□a.10分 □b.9分 □c.8分

消费10分安全

1.您最关注中国移动信息安全服务的哪方面？

□a.垃圾短信和骚扰电话少

□b.敏感信息（如个人信息，通话记录）操作提示

□c.手机病毒及时查杀

2.您是否清楚地知道个人手机账户操作密码？

□a.知道 □b.不知道

3.怎样评价中国移动的信息安全服务，请用8~10分进行评价，10分表示满意，8分表示不满意。

□a.10分 □b.9分 □c.8分

服务10分便捷

1.您经常使用的移动服务渠道是（）。

□a.营业厅 □b.网上营业厅

□c.掌上营业厅 □d.10086热线

2.近半年有没有通过任何渠道在郑州移动进行业务办理（例如开户、销户、新业务开通、取消等；办理渠道包括：短信营业厅、网上营业厅、手机WAP营业厅和10086热线的自助服务等）？

□a.有 □b.没有

3.体验到的业务办理是否便捷、准确，用8~10分进行评价，10分表示满意，8分表示不满意。

□a.10分 □b.9分 □c.8分

您的手机号码：

手机业务品牌 □全球通 □神州行 □动感地带

您的年龄 □30岁以下 □30~50岁 □50岁以上