“以客户为中心”是交通银行河南省分行一直以来的服务理念，每位交行员工也都将这一点牢记心底，并通过各种实际行动落实在日常工作中。

作为交通银行河南省分行的基层员工，他们坚持“急客户之所急”，努力满足着客户的一个又一个需求，他们只希望通过真诚的服务赢得客户满意的笑容，以实际行动铸就交行服务理念，以真实情感传递交行精神。记者 倪子 通讯员 全权

拾金不昧，我的责任

“我在马路边捡到一分钱，把它交到警察叔叔手里面……”当许多人从小哼唱这首童谣时，就知道捡了东西要归还。千百年来，拾金不昧作为一项传统美德，在潜移默化中不断传承。

交通银行城东北路支行大堂经理刘龑正是这一传统美德的继承者之一。2012年12月1日，周六。大堂经理刘龑和往常一样，分流、指导客户。在自助通旁边，一个鼓鼓的黑色钱包吸引了刘龑的注意。四处询问后，没有人认领这个钱包。刘龑马上向当天值班的刘老师说明情况。很快，找到了丢包客户的联系电话。几经周折，最终将钱包还给了该客户。

还有交行紫荆山支行大堂经理张义涵。2012年11月30日，已困扎好的3万多元人民币被粗心的客户遗忘在银行。作为第一个发现人，张义涵赶紧向营业室主任汇报，最后将资金原封不动地还给了客户。

这些虽然都是一些小事，却展示了交行员工拾金不昧的美好形象。交通银行就像一艘大船，每个员工的优良品质都会给交行这艘大船增加马力。

您的满意，我的心愿

“以客户为中心”是交通银行一直以来的服务理念，每位交行员工也都将这一点牢记心底，并通过各种实际行动落实在日常的工作中。

小邹在郑州一家较大的医药销售公司当会计。苌雪是交行紫荆山支行一名普通对公柜员，负责办理单位开销户及变更等业务。一天，小邹照常来办业务。由于该医药公司涉及的账户较多，账户资料变更特别复杂，因此，这项业务办起来相当耗时间。

中午时分，小邹的业务终于全部办好。这时后面还有等待办理业务的其他客户，苌雪没有任何不耐烦，而是带着歉意地对大家说，“不好意思让你们久等了”。直到忙到下午2点，苌雪顺利将工作完成，中间不曾休息，也没有顾上吃饭。

在交通银行河南省分行，像苌雪这样的员工有很多。他们只希望通过真诚的服务赢得客户满意的笑容，以实际行动铸就交行服务理念，以真实情感传递交行精神。