先验再签和先签再验

其间的区别大了去了

签收

快递问题之

“你在使用快递服务的过程中遇到过什么问题？”昨日，本报关于《快递有哪些不给力，请您给晚报说道说道》的征集令一发出，立刻在读者中引起强烈共鸣。许多市民来电向晚报吐槽自己或者家人在快递过程中遇到的问题和烦恼，在众多问题中，晚报梳理了一下，今天咱们先说说签收的事。

记者 程国平 李丽君

他人代收,快递的奶粉少了两罐

“看到你们的报道，我想给你们说说我遇到的郁闷事。”上午，市民薛先生拨打晚报热线称，去年11月初他从新西兰代购了一箱进口奶粉，一共6桶，分三层装在一个箱子内，通过邮局运到国内已是一个月以后。

“签收时我不在，是门卫帮忙签收的，我拿到时从外观看样子都好好的。”薛先生说，就在前几天，他去拿最后两桶奶粉时让人崩溃的事情发生了。“我打开底层，发现最下面的两桶奶粉被同等高度的硬纸壳代替了。”

薛先生思来想去，认为问题出在快递上面。“我一直在这家买奶粉，从没出过问题。看包装，应该是快递公司的人将箱子底部的胶带撕开，把奶粉替换掉后又重新粘好的。”

给表弟快递的电视屏幕一角碎了

在来电中，许多市民反映到一个相同的问题，就是快递员总是催着签收，可等打开包裹你就傻眼了。

春节前，在一家商场工作的朱先生应老家舅舅之托，给打算年底结婚的表弟买台电视。很快，朱先生就相好了一款电视机，付款，写地址，商家通过物流发货。

一周后，就要结婚的表弟打来电话说，电视收到了，但电视屏幕一角碎了。朱先生当时就懵了，这下老舅可要生他气了。他赶快提醒表弟，别让快递走。可表弟签收时看到包装箱完好无缺，快递员又催得急，没打开看直接签收就让快递员离开了。

朱先生给快递联系，快递坚持说，装箱时电视完好无损，客户也如期签收了，说明没问题。

朱先生猜测，表弟拆箱弄坏电视的可能性很小，极有可能是快递在运输过程中弄碎了。但问题是表弟没有当场验货，所以没有有力证据证明快递出错。直到今天，朱先生仍然与快递在协商中。

先验再签和先签再验，其间区别大了去

经历此事，朱先生得出的结论是：接收快递物品时，即使外包装完好，里面的物品也有可能已损坏或丢失，所以一定要先验货再签收。

实际上，2011年8月国家邮政局印发的《快递业务操作指导规范》对验货一项有专门规定，即快件签收时须满足以下要求：收派员将快件交给收件人时，有义务告知收件人当面验收快件；验收无异议后，验收人应确认签收。

然而，在实际操作中，很少有快递员主动提醒客户验货，收货人也很少打开包裹即在签收单上签了名字，然后才发现问题，还有一些单位收发室工作人员代签的，就更不存在开箱验货这一程序了。

“先验再签和先签再验，其间的区别大了去了，所以我想提醒收件人的是，无论快递员借故有多忙，你一定要先验收再签字，如发现问题要当场退回，并尽快联系寄件人划分责任。”朱先生提醒道。