掏了7万元，办了3张卡

消费还不到一半，人走店锁

卡内余额成“死钱”

“你好，是晚报吗？我要投诉。”“我在消费过程中遇到了欺诈行为，我要向晚报反映。”

昨日，晚报刊登了《“3.15”到了，您在消费中遇到啥烦心事，请拨打晚报热线96678说说》的征集活动，一时间，激起读者热烈关注。不论是买到劣质产品，还是维权遇到纠纷，抑或是消费受到欺诈，市民都拨打晚报热线进行反映。

今日，我们选取了部分案例刊登出来，给予消费者警示和提醒。同时，如果您在消费过程中遇到了难题和侵权，欢迎继续拨打晚报热线96678告诉我们，让我们一起为维护消费者权益而努力。记者 李丽君 见习记者 赵柳影

案例 人走店锁，会员卡余额成“死钱”

市民投诉

昨日上午9时许，市民方女士来电反映，2010年，家人在郑东新区一家名为“四季温泉国际俱乐部”的店里，共办理了3张会员卡，其中2张各充值3万元，另1张充值1万元，总值7万元。结果，消费还不到一半，该酒店从2012年5月便关门了，至今未开门，并且事前也没有给消费者任何通知和说法。

据方女士介绍，之前她也试图联系酒店，可大门紧闭，找不到人，方女士卡里的钱成了“死钱”，既花不出去也取不出来。“不仅我们家，我也有朋友在这个酒店里办了几万元的卡，最终都套进去了。”方女士说。

记者调查

随后，记者就方女士反映的问题，与郑东新区工商分局如意湖工商所取得了联系。

“我们也接到几个举报了。”负责该辖区的管理员段新洲告诉记者，之前已经有消费者投诉四季温泉国际俱乐部。工商人员也多次去现场，门口总是挂着装修的牌子，见不着人。“听说这个酒店是从去年五六月份通知要关门装修，到现在也没装修完。也有消费者说这酒店只是拿装修当幌子，其实并没有装修。”

每个经营场所都要办理营业执照，工商部门不是应该对其法人有备案吗？段新洲说，该店的手续都是合法的，注册名字为四季温泉商务酒店有限责任公司，法人名叫张建英，他们也多次拨打其法人电话，已停机。“到现在，我们也没收到该酒店要注销的申请。”

解决方案

段新洲告诉记者，工商部门的工作主要为调解，找到当事双方进行协调，现在联系不到该酒店的任何负责人，调解就陷入僵局，而他们并没有权力到酒店法人家里进行搜查找人。

“消费者会员卡里存的钱数比较多的，可以以该酒店存在欺诈行为，向公安部门报案，让公安部门立案侦查。”段新洲说，同时工商所也会加强对该酒店的巡查，一旦发现有什么异常将会及时和消费者联系。

投诉热点

在整理昨日的读者投诉线索时，记者发现关于医药的投诉最多，并且基本上都是投诉夸大宣传的。在此，晚报将被市民投诉的产品公布出来，提醒广大市民，消费需谨慎。

于女士：通过广告买广东产阿发霞鲜花老黑膏，宣传讲是纯天然的，百年古方，天然乌发珍品，但买回使用后发现过敏，并全含化学产品，要求退款被拒绝。

姚先生：买的藏药黄金组合，宣传可以治8种病，买了后发现有的不是藏药，有的是保健品，感觉都是骗人的。

刘女士：在五福养生阁买的双固元药，花了将近7000元，结果没有用，还剩11盒，想让对方给退了，但对方不退。

孙女士：买的白蛋白活性多肽，公司名称是治未病健康服务中心，吃后头上长结子，要求退货，货给他们了，至今还没有把钱退完，还差1万多元。

梁先生：买的黄龙洞眼药系列组合，共花费1680元，治疗白内障，结果不但没效果，反而更严重。

吕女士：看广告买了印度海棠花染发露，开的发票和产品名字不完全一样，534元买了一个疗程的，使用后发现过敏，打客服电话要求退货，打了好多次一直没有回复。