5月24日，本报在《第一家电》刊发的“使用半年松下冰箱门生锈”的新闻点评，引起业界对松下家电产品质量的质疑。《新华科技》评论员凌纪伟指出加之今年年初，松下洗衣机又被质检部门查出严重质量问题，类似事件一再频发，消费者不禁要问，松下家电为何陷入质量泥潭难以脱身？

郑州晚报记者

朱江华

松下业绩大幅下滑

日前，松下2012财年报显示，松下2012财年总收入为7.303万亿日元，同比下降6.9%;净亏损7543亿日元，面对业绩不断下滑，松下社长津贺一宏曾称，松下的基本方针是降低对电视等消费类产品的依赖。

按照松下发布的中期业务计划，公司将扩大汽车和房地产开发业务，并抽身消费电子业务，松下的基本方针是继续降低对电视等消费类产品的依赖，剥离利润低、竞争优势弱的“包袱”产业。

目前，松下家电产品市场占有率跌得非常厉害，很多业务只是在维持经营，松下已经没有精力，也不再重视家电业务。全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建表示，此前其并购三洋仍留下了一些后遗症，而新能源业务暂未对松下的整个经营贡献达到预期。松下尚处于“甩包袱”阶段。值得注意的是，松下正欲从迅速萎缩的消费电子行业淡出。在不久前的松下中期计划说明会上，松下社长津贺一宏称，松下的基本方针是降低对电视等消费类产品的依赖，并将扩大汽车与房地产开发业务范围，希望借此能够挽回公司部分亏损。

在吴咸建看来，由于消费类电子产品的前景与技术不断创新有关，这对目前的松下而言，是不小的压力，此番举措并不奇怪。

松下投诉居高不下

《新华科技》评论员凌纪伟在接受记者采访时表示，一方面是生产环节质量把关不严，导致问题产品增多；另一方面，松下在售后服务环节的力量薄弱，无法满足用户特别是三四线城市消费者的需求。

据了解，自今年以来，涉及松下家电产品的质量投诉报道近10起。近3年来，松下家电产品连续多次被国家质检总局、卫生部、上海市质监局等部门列入质检不合格名单。

特别是今年2月份，上海市质监部门专项抽查结果显示，松下某款全自动洗衣机“洗净性能、耗电量和能效等级”三个项目均检测不合格，全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建认为，事实上，松下家电业务边缘化迹象和由此引发的后遗症早就显现。松下对合作和外包生产制造环节的质量把控不严，存在管理上的漏洞，这是导致产品质量问题不断的重要原因。与此同时，随着“去家电”浪潮的逼近，松下针对售后服务环节的支持力度无法持续加强，导致消费投诉量居高不下。

今年4月松下重点拓展领域将放在汽车和住宅开发业务，并寻求外部向其健康医疗业务投资，不过松下第三次改革方向并不坚定，产业规划路线不够清晰。

对此，奥维咨询总经理喻亮星认为，日资企业转型意味很明显，但未来各企业发展方向并未有太多成熟的路线。日资企业在底层元器件方面有非常好的技术积累，上游业务又不想放弃，这让他们进退两难。