在医院竞争市场化的今天，公立医院的“服务质量”被提上议事日程，新医改中明确指出，公立医院要“坚持以病人为中心，优化服务流程”，而且“服务质量”要成为医护人员绩效考核的标准之一。近日，记者走进郑州市第七人民医院心内科，心内科主任于力教授为媒体介绍了他们在提高医护服务质量上所做出的努力，展示了医院先进的医疗水平和杰出的病人服务意识。

郑州晚报记者 蒋晓蕾

挑战与拼搏 诊疗成果显著

据了解，建院20多年来，郑州市七院已发展成为郑州心血管病医院、南方医科大学附属河南心血管病医院。作为该院的“王牌”科室，心血管内科不仅起步早，而且发展全面，是河南省临床医学特色专科，在全省首批通过介入技术准入，多项新技术如导管消融治疗房颤、“三腔除颤心脏起搏器”置入手术等都在河南居领先地位。

为打造医院心内科强大的团队优势，医院不断加大人才梯队培养，对新技术的渴求使于力主任、王瑞敏副主任和赵育洁副主任等专家，逐步踏上了介入这条心内科疾病治疗的必经之路。就此，打开了心血管内科全面开展新技术应用的良好局面，使心内科这个优秀的团队不断朝着高诊断水平、高精技术含量的方向前进。

任何一种医疗新技术的推广和应用，都要承担巨大的风险和压力。于力、王瑞敏、赵育洁等一批心血管专家，就是整日工作在风口浪尖上人，她们所开展的房颤射频消融术中最大年龄78岁，最小年龄17岁。经术后随访，大多数接受房颤射频消融术的患者，包括合并有风湿性心脏病、先天性心脏病及快慢型病窦综合征、冠心病的患者，恢复效果反映俱佳。其所独立开展的心血管病介入治疗病种囊括了目前国内已开展的所有介入诊疗项目，且技术水平达到三级甲等医院心血管内科专业重点科室技术标准，在省内三级医院该专业中处于领先地位。在该院院长、河南省学术技术带头人袁义强博士的带领下，该院完成心脏房颤导管消融手术近1000例，位居全省首位，全国先进水平。

创造与超越 技术设备领先

到医院看病，患者更关心的是医疗技术水平，心内科不仅拥有齐全的先进设备和经验丰富的医疗团队，而且技术领域几乎覆盖了心血管内科的全部一线技术。“从手腕上可以做心脏手术！”这是心内科无数病人表示惊叹的口头禅，赢得病人的心，其实就是赢得了医院的发展。

近年来，该科积极拓展诊疗心血管疾病的技术领域，充分掌握了一系列具有省内先进水平的心血管疾病的诊疗技术。该科就先后成功地开展了“三腔起搏器置入术”、“先天性心脏病介入封堵术”、“室上性心动过速射频消融治疗术及周围血管主动脉夹层动脉瘤支架治疗术”等多项心血管疾病的先进诊疗手术，挽救了无数患者的生命，也为众多的心血管疾病患者带来了福音。