工人新村社区

片警马玉娟

工人新村社区片警马玉娟告诉记者，8月5日上午10点，东里路某家属院门卫王师傅来到社区警务室，一进门就诉苦不迭。他说，8月5日下午6点，隔壁理发店店主的孩子亮亮在家属院玩耍，因家属院改造水表正在铺路，他担心孩子的安全，便把亮亮劝出家属院。理发店店主去找王师傅理论，两人在争辩过程中发生了肢体冲突。

在安抚一番王师傅的情绪后，马玉娟和协管员张帅利来到了理发店。不料店主李大姐却道出了一年前的一段隐情。她说，2012年的一天，王师傅去理发要便宜点。自己解释小店没什么利，没给王师傅优惠。当时王师傅很生气，事后还说了不少她不好的话。

“现在别的孩子都可以进院里玩，单单把亮亮拦在门外，明明是故意的嘛，能不让人着急吗？”听李大姐诉说着自己的委屈，马玉娟耐心劝慰：“大姐，着急可以，但是发生肢体冲突总归是不对的。当然了，王师傅唯独不让亮亮进院也是错误的。你消消气，我们去和王师傅沟通一下，咱们邻里之间总不能因为这点小事闹得像仇敌一样吧？”

随后，马玉娟和张帅利又找到王师傅沟通了近一个小时，王师傅终于承认了自己的做法不合适，也同意让李大姐的孩子去院里玩。

望着亮亮和其他孩子一起开心地玩耍，马玉娟感到两三个小时的时间没有浪费，社区的和谐就是由这些琐碎小事的圆满解决积累起来的。

片警点评：我们每天接触的大都是零零碎碎的小事，但也要认真对待，要有耐心，讲方法，有时候一件小事处理不好，也会加深居民的矛盾。郑州晚报记者 潘登 文∕图