欧凯龙

国内专业家居运营商

1997年，欧凯龙郑汴路万和家具城顺势而起，将现代家具流通服务理念与家具品牌融入一体，开创了中原家具行业的新局面。2012年，欧凯龙又为中原家居市场贡献出三座超10万平方米的家居商场，掀开了欧凯龙建材家具一体化经营发展新篇章。正如欧凯龙执行总裁吴大伟所言：一个人，一辈子坚持把一件事情做好，就足够了。正是这种坚持，成就了欧凯龙人“做中国专业家居运营商”的梦想。

郑州晚报记者 唐善普

用“坚持”成就欧凯龙

谁想到，吴大伟已和欧凯龙“联姻”16年。在家居行业，能坚守16年的职业经理人，能有几个？

1997年，他开启欧凯龙的发展之旅。10天跑了7个城市进行市场调查，白天转市场，晚上坐火车。他走着、看着、记着、研究着，最后得出结论：家具市场想做大要先抓高端。欧凯龙最初的发展困难重重。但他并没放弃，而是选择了坚持。投巨资做广告，培育欧凯龙品牌；精心组建营销团队，分析市场，了解消费需求，开展促销活动，探索多赢模式……欧凯龙慢慢俘虏了消费者的心。

16年的坚持，欧凯龙拥有了8家大型商场，在建的3家，意向4家。“预计5年内，欧凯龙在河南各地级市开花结果。”吴总的信心很足。

用“爱家”牵手濮存昕

6月14日，濮存昕正式签约成为欧凯龙的形象代言人。这在家居业界中并不多见。对此，吴大伟解释：经过16年的积累，欧凯龙要取得更大突破，就需借助明星效应。濮存昕积极向上、形象正面、知名度很高；他儒雅、爱家，是有着强大人格魅力的好男人。他热爱小家，也热爱大家，热心参与的公益事业。这些都与欧凯龙的品牌形象、企业文化理念有着极高的契合度。

实际上，欧凯龙人对“社会大家”以及“个人小家”的热爱，同样为人称道。从汶川大地震捐款救助灾区，到组织献血，到参与“爱心送考”……欧凯龙始终以感恩之心承担着社会责任。

“明星能进一步让消费者了解企业，为实现企业长远目标与梦想打下基础。”吴大伟相信，今后的欧凯龙将进一步领衔“爱家榜样”角色：引进卓越的家居品牌，提升服务消费者的水平，稳固行业领导地位。

用“服务”开启未来之旅

说起企业的未来，他谈得最多的是“服务”。他说，2014年将打造“服务年”。包括对员工的管理与服务上，包括对商户的规范经营方式的管理与服务，包括对消费者的增值服务的提升等。

为此，他带领员工考察海底捞考察胖东来。学习他们的管理和服务，如何在激烈的竞争中做出差异化做大做强，做出好口碑。

比如，提升员工价值观体现在薪水和升职，客户的服务体现在一条龙的跟踪服务上，消费者的免费休闲及购物环境的舒适度等服务的增值上。从细致入手，从情感入手，从方便入手，真正通过引进、吸收先进企业的经验，使欧凯龙朝着标准化、规范化迈进，从而带动整个河南家居市场。

可以预见，在今后的几年，欧凯龙将更加飞速发展.目前,欧凯龙北环20万平方米的大店正在筹备，在17个地市城市综合体也将陆续上马。“走进全省18个地市，创造100个亿的年销量。”在他看来，欧凯龙家居业航母的地位已渐现。

■链接 欧凯龙“万人集采”交满意答卷

欧凯龙2013年最后一次“万人建材家具集采大会”完美收官。记者了解到，此次集采大会是欧凯龙2013年最后一次“集采”活动，商场斥巨资贴补千万，力求实现“同款商品价格最低、同样价格质量最优”的活动效果，还有各种新鲜有趣的现场活动。

“活动确实非常实惠划算。”消费者满意度非常高。集采期间，消费者到欧凯龙不但能买到最低至二折的“工厂价”产品，还能享受很多优惠活动。比如，购物交款满2000元就能参与“抓金币”活动，还有机会购买1元休闲椅等超高性价比的精品家居产品；只要购物还可以参与抽奖活动；10元办理集采卡享受最高冲抵2000元的优惠，再得到青花瓷套碗等。

欧凯龙活动负责人告诉记者：“这样的消费才是理性的消费。对于家居这样的大宗消费品，我们倡导深入了解、横向比较、理性选择。消费者的理性态度，对我们是机遇也是挑战。”