交行河南省分行多措并举助推服务再上新台阶

据了解，该行采取多项措施从服务理念、服务手段多维度着手，全面提升客户体验。首先，用素质打造服务文化。坚持用一流的金融人才打造一流的服务文化，通过“快乐工作、快乐学习、快乐生活”的工作氛围营造“用心、真心、细心、热心”的服务氛围。

其次，用科技增加服务手段。不断加大对高科技设备的更新和持续供给，自动柜员机、新一代存取款机、自助通等电子设备上线，自助发卡机的启用，新型智能叫号机系统的全面推广。

第三，用热心履行社会责任。强化日常宣传，将银行产品、业务印制成专门的宣传折页放置在客户等候区。

此外，该行高度重视从各种渠道反映过来的对服务方面的意见，不管是从客服工单、意见簿、客户电话、信件等常规渠道收集的客户意见还是论坛、网络社区等网络渠道，该行均认真接受，并同时制定切实有效的整改措施，建立维护金融消费者权益的长效机制。 全权