“交行河南省分行不断强化交叉营销、创新营销理念，大幅提升网点的管理水平和厅堂的服务水平。”该行相关负责人表示，通过柜面叫号机大堂人员手持设备互联互动，真正实现了客户“智能识别”、产品“智能推介”和资讯“智能互动”，让广大客户“多一份金融了解”。

据了解，该行采取多项措施促进柜面营销深入开展：通过劳动竞赛活动充分调动前台柜员营销积极性，营造全员营销氛围、掀起全员营销新高潮；通过《柜面营销话术手册》指引柜员规范营销，提高营销成功率；通过不断优化业务流程和创新服务手段来释放前台人力资源，充分支撑柜面营销工作；通过策划节日营销活动吸引新老客户。

今年以来，该行扎实践行金融问需于民的社会责任，将便民、利民业务作为一项重点工作进行推广，让每位员工牢固树立“做好服务是银行的立身之本”的观念，从内心来维护金融消费者的权益，将“用心服务”的文化生根落地。

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