12月26日，泰康人寿郑州本部与郑州市第一人民医院联合举办“健保通”直付式理赔定点医院揭牌仪式，这意味着以后泰康的客户在医院就诊，还没出院就可获得理赔。

“健保通”是泰康人寿郑州本部率先在保险业开创以医疗机构与保险公司合作的新型理赔服务模式。通过实时赔付，将实现对客户一站式、全过程的医疗费用报销服务，彻底破解行业“理赔难”问题。郑州晚报记者 倪子 刘鹏展 通讯员 王若谷

简化流程

从源头根治理赔“顽疾”

“‘健保通’系统在医院正式上线，从而使保险客户在办理出院手续时就可以得到保险公司的赔付。”泰康人寿郑州本部总经理郑猛表示，借助信息技术与互联网的优势，此举实现了“免申请、零等待”的理赔服务，这在河南保险市场上属于首开先河之举。

“怎么在医院取得‘健保通’直付式理赔呢？”不少市民对该公司推出的新型理赔服务模式很感兴趣。据介绍，客户住院期间，泰康人寿郑州本部的工作人员将对客户进行探视，同时完成理赔案件定性审核；客户出院时，该公司将应付的医疗费用（理赔款）由医院直接扣除，客户只需支付剩余的医疗费用即可出院。

“泰康人寿把应付的医疗费用直接支付医院，这大大简化了传统的人身保险事后理赔流程，缓解了客户的医疗经济负担，实现了对客户的一站式、全过程服务。”郑猛说道。

快捷方便

让客户住院不再“作难”

“通过实施‘健保通’可以更方便、更快捷获得理赔金，缓解住院的大额支出给客户造成的经济困扰，让客户安心进行康复。”郑猛坦言，通过实时理赔，最大程度缓解客户住院的经济压力，医疗赔付费用直接由泰康支付给医院，同时也帮助医院解决医疗费用拖欠问题。

郑州市第一人民医院副院长母心灵也高度评价了双方的合作。她表示，泰康人寿“健保通”直付式理赔服务，实现“免申请、零等待”的理赔服务，打造了健康保障与医疗服务为一体的专业化服务。

截至目前，郑州市区与泰康人寿郑州本部合作的“健保通”医院并且正式运行的有郑州人民医院、郑州市中心医院、郑州市骨科医院。此次又正式签约了郑州市第一人民医院，预示着在全省“健保通”医院已有65家正常运行。