“最开心的时刻就是

与辖区居民打交道”

菜王

社区

每天吃饭和下班不按点，对于二七区五里堡街道菜王社区三级网格长董桂春来说是再正常不过的事儿，她说：“居民的事再小也是大事，街坊邻居的事再苦再累我们也要干好。”

董桂春今年46岁，在社区居委会的岗位上奋战了19个年头，她说自己最开心的时刻就是与辖区居民打交道。在与居民频繁的接触中，她发现一些居民由于家庭经营不善、教育子女、升学就业、邻居的不和谐，下岗失业、退休等来自各方面的压力造成的失落感，令这些人困惑不已。为此，她自费学习心理学，并分别于2003年、2006年考取了心理咨询、社会工作师资格证书。从此，她义务开展心理咨询，为心理障碍患者解除心结。

2012年郑州市实行网格化管理后，董桂春负责的网格系典型的“城中村”，具有居住分散、流动人口集中的特点。每当倾听居民心声时她都能设身处地的与他们共情，有时陪着掉泪，并诚心诚意的安慰、劝说，想办法让他们满意而归。为了方便居民，在网格季度走访时，将为居民提供的服务项目制成卡片，每走一户就发给居民一张服务卡片，让居民随时随地都可以接受服务。

辖区居民曹女士，近几年反复到市、区、街道办上访，她说自己的邻居在楼梯间安装了一个电表，坚持认为新装的电表会有辐射影响自己的身体健康，多次和邻居争吵，甚至发生武力相斗。董桂春了解后，多次与曹女士沟通，并走访其邻居，她还悄悄到精神专科医院了解到曹女士的确患有物理妄想症。在曹女士生病住院期间多次看望，她还为其垫付药费。在她一系列的人文关怀、真情感化下，曹女士很是感恩和感动，最终结束上访生涯，也与邻居和好如初。

郑州晚报记者 王菁

通讯员 薛建州 文/图