电子化投保15分钟搞定

一张账单掌握所有保单信息

电子化投保15分钟搞定

刘先生正准备购买一份保险，但对繁琐的投保手续和代理人的专业性仍有一丝犹豫。出乎意料的是，这回泰康人寿的代理人小刘拿出个IPAD， 然后配合王先生一起将投保信息录入系统，查看、选择产品后，提交在线核保，实时转账，不到15分钟，刘先生就便捷、安全、愉快地完成了整个投保过程。据悉，这种全新的电子化投保服务在泰康人寿使用率已超90%，累计服务人次超400万。

目前，包括泰康人寿在内，中国人寿、新华保险、平安人寿等多家保险都相继推出了移动投保业务。以泰康人寿为例，泰康人寿电子化投保系统集信息支持、运营服务、电子化投保等功能于一身，在有网络覆盖的前提下，通过电脑、平板、智能手机等终端，用网页的通用模式进行操作，实现在线投保、在线核保、实时收费、实时承保一站式服务。大幅缩短承保时效，有效保证客户权益，在为客户带来全新投保体验的同时，也提高了保险代理人销售的规范性、专业性。

这种可由客户通过“自主录入”完成投保的新模式，不仅得到了众多客户的肯定与赞许，更为保险代理人带来便利。

保险代理人李先生认为，电子化投保是电子化输入信息，能大大降低字迹潦草导致的信息录入错误概率，无论是客户自己输还是在旁边看着，他们都感到很放心。代理人再也不用拿着一堆资料，客户要什么在IPAD上都可以直接查看。不仅专业、环保，也大大提高了与客户的沟通效率，相较传统模式也更容易获得客户认可。

一张账单掌握所有保单信息

大多数购买了多份保险的客户都有这样的困扰：想要了解自己保险的相关信息，却要从保单、交费通知书、生存金红利通知书、批单等多份资料中查找，费时费神，尤为不便。日前，平安人寿客户服务账单将使客户只需通过一张账单，就可以了解多张保单的多项重要信息。同时，客户服务账单还将提醒客户关注保单异常情况，客户可利用账单及时掌握并维护保单权益。

张女士已经体验到了客户服务账单所带来的便利。已经投保了十几份不同险种的她，因保单太多，而且每张保单的保障、交费年期、应交日期、交费金额、保单各年度的收益情况条目繁多，经常把自己弄得晕头转向，每次都需要拿出十几本厚厚的保单查询或者拨打客服电话询问，感觉非常麻烦。

在柜面服务人员的推荐下，张女士使用了客户服务账单，并在现场登录一账通打开服务账单。当张女士看到客户服务账单简单明了地将自己十几份保单的交费情况、权益变更等各项重要信息一一详细列出，一步到位解决保单管理的难题时，由衷地赞叹：“科技进步为消费者带来了更多便例。”

业内人士表示，目前，为方便客户获取客户服务账单，很多保险公司都提供多种获取渠道。如网络自助渠道、业务队伍渠道。未来还将有手机APP等渠道。这些都是保险公司利用科技创新手段优化服务的缩影。围绕消费者的需求与体验，保险公司不断升级服务标准，将流程化繁为简，为客户打造更多触动人心的好服务。