保险与电子商务的结合，势必要求保险公司更加重视客户体验，以适应保险网销的需要。为此，近年来，各家保险公司除了在产品收益率、销售门槛、方面作出了提升，更是从电子投保、退款速度、账单管理等方面优化客户体验。保险行业从过去的销售为王已经飞快进入了服务为王的年代。移动技术的应用，将为投保人带来更多惊喜。

郑州晚报记者 刘欢