■卖场看点

从今天开始到7月20日，河南国美迎来13周年庆典，届时全场5折起，满千返百，买就送纪念版水杯，买单件满888元送洗涤套装，买单件满1800元送神拖拖把，单件满3000元送豆浆机，套购满15000元送纯银摆件，套购满30000元送10克纪念版金条。

记者在采访中了解到，河南国美13周年司庆，购空调全场7折起，购挂机送50元现金券，购柜机送100元现金券，购格力空调依型号送电风扇、汤锅、净水机，购美的空调送汤锅或电烤箱，购奥克斯空调送蒸锅等；购冰箱洗衣机，全场5折起，购厨房电器全场5折起，购小家电满499元送50元现金券再加赠水杯，购彩电单件满888元送洗涤套装，单件满1800元送神拖拖把，单件满3000元送豆浆机。

7月4日开业当天，低价爆款将推出大1P冷暖空调，司庆价1599元，1.5P冷暖空调1899元，172立升两门冰箱1688元，50英寸高清LED液晶电视2799元，iphone5S仅4599元，佳能单反相机600D仅3299元，全自动洗衣机5公斤以上仅699元，热水器10升强排仅998元。

即日起，家电江湖人称“小李飞刀”的国美高级副总裁李俊涛邀您来国美共赏世界杯，赶紧拿起手机，通过微信或微博关注国美官方微信或微博，填写信息，领取邀请函。即可在7月4日18：00至7月5日3:00，在河南国美锦艺城店（棉纺路与桐柏路交叉口西北锦艺城广场）参加国美4K足球之夜，共赏世界杯精彩比赛，还可以率先体验微软XBOX游戏。届时，通过网络拿到邀请函的朋友，在国美锦艺城店活动现场可以凭邀请函换取价值700元的购物券、美食券、啤酒券，来国领免费美啤酒炸鸡看世界杯！

国美在郑州市内的门店，于7月4日全面启动司庆钜惠，特价机、纪念版水杯、洗涤套装、银饰纪念品、金条等礼品，悉数登场，带给全市消费者一场家电盛惠。以国美二七德化店、经三路店、曼哈顿店、富田太阳城店、紫荆山国贸店、文化路店、南阳路店、北环丰庆路店、泰隆店、锦艺城店、二七万达广场店、升龙国际中心店、陇海中路店以及郑州市郊的上街店、巩义店、新密店等，都将举办司庆钜惠。7月4日晚，河南国美13周年司庆夜市，购单品满3000元加送微波炉。

郑州晚报记者 樊无敌

■亮点1+1

河南国美举行与消费者面对面座谈会

河南国美为更好地了解消费需求，提供最方便、最优质的家电选购体验，提升服务质量，特开展“我服务、你监督”——客户满意度调研活动。

自5月末起，分部就开始在报纸及微信、微博等平台发布招募信息，然后通过顾客报名及中高端投诉顾客梳理，确定15名服务监督员到店实访、跟车送货、随人安装，以对我司的门店、物流、售后三环节进行实地感知并提出建议与优化方案。

6月26日下午3时，服务监督员们和门店、售后、物流的各方代表齐聚河南国美，营运总监陈政与参会的消费者进行了面对面的沟通与交流。调研会中，各位监督员畅所欲言。

消费者陈先生开门见山地说：“我在你们这边购物多次，花费有十几万元，怎么也是VIP顾客了，但没体会到VIP的待遇。要知道在银行，我也是银行行长亲自接待的。”

王女士也直截了当：“你们就应该商品送安一起进行。先是等送货，再是等安装。都上班呢，没时间啊！”在提出建议与问题的同时，李阿姨则对门店人员提出了表扬，点名陇海路店美的空调促销员及陇海路店服务专员杜旻岛在她的退换货办理事宜中，亲切热情，快捷有效。表示会再来国美购物。

针对各位监督员反馈发现的问题，河南国美通知门店、物流、客服立即进行落实。而且，现场能解决的问题，现场就提出了整改方案并由各部门落实执行。针对会员是否需级分级别、送安一体化、促销活动方式更多样化等问题也表示会进一步调研及优化。

在满意度调研会结束后，参加调研的监督员均表示，河南国美这样重视消费者的购物体验是非常难得的，而此次的参与则使自己对河南国美有了更深的认知。河南国美营运总监陈政也表示，只有消费者满意了，企业的工作才有意义，企业才能更快更好的发展。像这样的调研，河南国美会定期举办。