落石事故

究竟“击中”了什么？

3月19日9时25分左右，在桂林叠彩山发生一起山石坠落事件，导致4人当场遇难，3人送院全力救治无效遇难，25人不同程度受伤。目前，事故原因及遇难者身份相关部门正在调查核实，相关善后工作正在进行中。

（相关新闻见今日本报Ａ10版）

从报道来看，事发地附近有“小心落石”字样的提示牌。这似乎是目前唯一能证明有关方面尽职尽责的地方，至于在其他安全保障环节是否尽职尽责，还值得追问。很显然，保障游客安全不能止于设置一块提示牌，而是需要不留安全漏洞的全方位保障。

就“安全风险提示”而言，也应该不止是设置提示牌。《旅游法》规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由国务院旅游主管部门会同有关部门制定。那么，事发地的安全风险提示是否经过严格的级别划分，是否有相应的提示服务？

笔者的理解是，不同级别的安全风险提示，对应的是不同的服务标准，比如，安全风险提示的级别越高，相应的服务应该越细致越周全，而提示服务不止是设置提示牌，应该是在多个环节提醒游客。所以，当地政府和景区经营者是否严格依法操作，需要深入调查。

据相关报道，早在2013年6月中旬，木龙洞口就发生过一次落石，但未造成游客伤亡。当地国土部门进行勘查，发现有个三四吨重的石头已经松动。随后，在木龙洞口的两头设置了危岩滚落告示牌。按理，要把松动的石头搬走或者加固，但从报道中却看不到有效处置，只是“提示”了事。

因此，对于这起落石事故，不能只是地方政府自查，更高层面也应该介入调查或者挂牌督办，其一，有利于客观公正调查和处理，以便对死者家属、伤者和公众有合理合法交代；其二，检查当地落实《旅游法》的情况；其三，从这一事故吸取教训，要求全国其他景区加强安全管理，不让悲剧重演。

即将进入新一年旅游旺季，游客安全保障无疑是各地旅游管理工作的重中之重，避免旅游安全事故发生的有效办法是，每个地方政府对每个景区安全保障进行地毯式检查，对照相关法律要求，尽量把所有的旅游安全风险隐患提前排除，营造一个安全的旅游消费环境，避免类似落石事故再次击中管理漏洞。

落石事故“击中”了什么？是政府监管漏洞还是景区服务漏洞，或是游客缺少安全常识？期待有关方面调查后给出答案。

□张海英