一季度全省12315受理消费者咨询、投诉、举报87934件

本报讯 昨日，河南省工商局12315指挥中心发布今年一季度全省工商系统各级12315工作机构受理消费者咨询、投诉、举报情况，其中受理消费者咨询68818件，投诉16623件，举报2493件，共计87934件，受理量同比上升64.68%。截至3月底，已处理投诉15862件，为消费者挽回经济损失384.57万元；已处理举报2331件（部分案件正在进一步处理中），案值158.26万元，罚没金额160.53万元。

据了解，一季度消费者投诉的十大热点分别为移动电话、交通工具、日用百货、装修建材、家用电子电器、居民服务、电信服务、互联网服务、餐饮住宿服务、修理维护服务等。郑州晚报记者 李丽君