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■社区调解室 近日,几名五六十岁的大妈怒气冲冲地走进社区办公室,要求社区人员给评评理,还她们一个公道。看到情绪激动的阿姨们,香榭丽社区主任薛秋红不敢怠慢,一边端茶倒水安抚情绪,一边疏导情绪。 据了解,原来这些大妈们都是嵩山北路79号院的居民,经常在院里打牌、聊天。可就在前几天,小区看厕所的老李把她们平时打牌用的桌子扔掉了,不仅不愿赔偿而且态度非常蛮横,让大妈们很生气,为此决定一起来社区讨个公道。 了解事情的原委后,薛秋红随即联系辖区片警和三级网格长一同前往79号院了解情况。经过对79号院多个居民的走访调查,证实大妈们所说属实。于是薛秋红和片警一起耐心地对老李进行说服教育,并联系了老李的领导孙队长帮助处理矛盾。在众人的劝说下,老李最终认识到了错误,真诚地向大妈们赔礼道歉,并当众承诺赔给她们一张桌子。如此,这场由一张桌子引发的矛盾成功化解。大妈们脸上的表情由阴转晴,也对自身的行为进行了反思,凡事要懂得换位思考,邻居们应该和睦相处,社区才能和谐。 “居民事情无小事,小事也要尽心做”。这是香榭丽社区所有工作人员信奉的一条箴言。在日常工作中社区的工作人员也是这样做的,用真诚的态度对待每一位居民,多为他们办好事、办实事,增进干群关系,让社区和谐之花常开常新。 通讯员 李娜 薛秋红 |
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