访澳际教育集团郑州公司总经理陈宏月

今年，恰逢澳际教育集团成立25周年，而澳际教育集团郑州分公司也迎来了新的掌舵人——陈宏月老师。作为首批入驻郑州的知名教育机构，澳际来到郑州已经8年了，公司规模不断扩大, 今年5月份又迁入经三路招商银行大厦新址，作为首批获得留学中介资质、全国最大的留学机构之一，澳际已成功帮助了30万家庭实现了留学梦想，我们继续秉承“帮助别人、提升自己”的服务理念，澳际郑州再次开始了新的征程。作为郑州分公司新的领航者，陈宏月对公司的未来发展有什么规划？公司最近有什么重大活动？一起来听听。吴幸歌 文/图

问：众多留学机构中，每家公司都是其独特的优势和发展方式，在您看来澳际郑州最大的优势是什么？

陈宏月：澳际郑州历经8年的发展与沉淀，一切为了学生的出发点和落脚点依然不变。提升服务品质，狠抓服务质量对我来讲依然是工作的重中之重。对于每个出国留学的学生来讲，这都是人生的一次重大转折。所以，我们一切都会从学生的角度出发。基于这样的服务理念，澳际的申请成功率一直处于业内领先水平，高达99%，而客户投诉基本为零。

这样的数据背后自然是因为我们有一批稳定的、专业的顾问团队。澳际的咨询顾问平均从业经验都在5～10年。

问：作为澳际教育集团郑州分公司新的掌舵人，公司今年在发展上有什么变化？

陈宏月：由于出国留学服务的是小众群体，学生和家长对于出国留学的要求和期待也越来越高，这对我们是挑战也是机遇。虽然行业竞争日益加剧，澳际郑州却能出奇制胜，在留学行业中始终拔得头筹。澳际教育虽然是传统留学行业，但是澳际IT技术的很多举措在业内都有着明显优势。今年，澳际教育发布了留学应用APP，来自全球的留学热点资讯和院校最新招生动态都会通过App向客户传递，帮助客户第一时间抓住所需要的留学内容。

手机APP资源管控系统做到了24小时咨询在线。澳际郑州更是做到了所有咨询25分钟内回复，24小时制订出国留规划和方案。同时，留学管家系统也实现了在线签约和支付功能。这一系列举措就是为了更好地提升客户服务体验，保证留学过程中的所有服务更加方便、快捷，也更加符合现代人快节奏的生活和工作模式。

问：值此澳际教育集团成立25周年，郑州分公司有什么重大的活动？

陈宏月：作为澳际教育集团成立25周年的重磅活动，“青春不止 一起出发”2015秋季教育展全国巡展将于10月31日在郑州举行，本次教育展最大特点：近距离、无缺憾、零障碍、优服务，与世界名校代表深度探讨，全方位了解最新留学信息，快速扫清留学一切障碍，一站式全方位为您优质服务。