旅游线路乱象，暗访过后还该干什么

28日上午，中消协发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》，报告显示，9月11日至10月7日，中消协组织的196名志愿者担任体验员，经过培训后以普通消费者身份报团参加了覆盖国内27个省区市的96条线路。记者获悉，96条线路中，无论行程前、行程中还是行程后，各个环节均存在问题，其中74%以上的线路存在相对严重问题。突出表现为，团餐质量差、住宿条件参差不齐、行程路线随意改变等。

（相关新闻见今日本报A03版）

每一名游客

其实都可以化身“余则成”

@江德斌：消协卧底体验的96条旅游线路，结果居然是“零合格”，都存在或大或小的问题，令人感到震惊，旅游行业的水还真是深，存在的弊病太多，难以让消费者享受到满意的服务。由于中消协是采取志愿者报名参与卧底体验，具有一定的隐秘性，立场相对公正，其调查报告可信度比较高，具有参考价值。

@侯坤：不只是中消协的体验员可以扮演“余则成”，卧底于各条旅游线路上探查旅游市场的种种问题，每一名游客其实都可以化身“余则成”，参与到旅游市场治理工作中去。

将中消协的努力延续

还需监管部门配合

@然玉：我们乐见中消协更主动地介入市场治理，但是也应该看到，中消协终究不是终端的执法者。这意味着，倘若要将中消协的努力延续，就必须有赖于相关监管部门的配合。这其中，就涉及一个机构对接的问题。在工商、物价、旅游等众多行政部门之间，消协如何找到自己的恰当位置？

@史洪举：无论是行程前、行程中还是行程后，各个环节均存在不同程度的问题，其中74%以上线路存在相对严重的问题，尤其行程中的问题表现更为突出。可以说，这样的调查结果是触目惊心的。这也在提醒有关部门，必须不折不扣地执行有关旅游法律法规，切实维护消费者权利并严惩违法违规者。