郑州地铁开放盲人带导盲犬乘车，全程爱心温暖服务获赞

《中原地铁报》联合郑州地铁推出“文明礼让月”活动

本报讯 据报道，在我国多个城市曾发生过导盲犬乘地铁被拒的事情。去年，我省新修订的残疾人保障法实施办法规定，残疾人持残疾人证免费乘坐公共交通工具，其随身必备的辅助器具及导盲犬，准予免费携带。去年12月开始，导盲犬也可以乘坐地铁了…… 记者 叶霖 文/图

带着导盲犬在地铁站内没有遇到任何阻力

去年11月初到12月，郑州地铁迎来一位特别的乘客，每天早上7点和晚上6点他都会出现，在火车站和人民路站间往返，他叫余爱双，是一位盲人。

郑州地铁的工作人员发现每天都有这样一个盲人带着导盲犬乘坐地铁，于是他们主动上前询问帮忙。“有工作人员主动帮我到客服中心换取爱心票，然后护送我一路检票、进站、乘车。我从火车站到人民路站，在火车站爱心候车区上车，人民路站安排专人在车门处等候，最后帮我送出地铁站。”余爱双说。

地铁工作人员尽心尽责的服务让余爱双对郑州地铁留下了深刻的印象，他说，自己带着导盲犬在地铁站内没有遇到任何阻力，“郑州地铁的服务比其他城市要好得多。”

现在，余爱双离开郑州去了外地按摩院工作，还依旧不忘感激和怀念那些在郑州带着导盲犬坐地铁的日子。“郑州地铁的服务真好。站台上设有爱心候车区；车厢内设有爱心座椅。”余爱双感叹说。

从进站、上车、出站，安排专人护送

像余爱双一样，盲人王蕾也对郑州地铁的服务赞不绝口。

王蕾先天失明，却从小就有一颗关爱动物之心。2009年，王蕾从新疆远嫁郑州，和老公一起开了家按摩店，她第一次听网友说郑州也有导盲犬时，就通过朋友联系到郑州的导盲犬爱心机构。

王蕾的导盲犬叫戴安娜，已经接触1年的时间，她俩每天都在一起，更多的时候成了“家人”。

“戴安娜，慢点，听话！”“戴安娜，坐下！”王蕾通过发音和反复记忆，包括一些动作的配合，说上千百遍后，戴安娜就能准确理解王蕾发出的指令。

“郑州地铁工作人员看到导盲犬都是主动上来引导帮忙，服务意识很强，态度很好。”王蕾带着戴安娜坐过几次郑州地铁，“地铁工作人员都很负责，从进站、上车、出站，安排专人护送，对我们都很负责，热心。”

《中原地铁报》联合郑州地铁推出公益活动

“导盲犬是盲人的眼睛，是盲人的一部分。”郑州爱心导盲犬服务中心主任关骊说，据她了解，在全国有地铁的城市中，目前允许导盲犬乘地铁的并不多，“导盲犬可以进郑州地铁，表明郑州这个城市的包容、温暖，这一举措无形中让盲人感到温暖。”

“我曾在当班巡站过程中发现有位盲人带着导盲犬进站，导盲犬和盲人的配合十分默契。”郑州地铁火车站一名工作人员说，“我们一路帮助他进站、乘坐无障碍电梯，同时通知同事在人民路站台车厢处接应，直到把盲人护送出站，实现服务无缝衔接。”

“作为一名地铁人，能够帮助别人，我很自豪，这是我的工作，也希望更多的人行动起来帮助需要帮助的群体。”另一位护送过盲人和导盲犬的工作人员说。

郑州地铁工作人员对乘客无私奉献的精神令人敬佩。3月5日是学雷锋日，《中原地铁报》将联合郑州地铁推出一系列雷锋月相关的活动，文明礼让、让爱传递，把3月打造为“文明礼让月”，以行动实践公益，让爱心传递温暖。