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是企业立身长青之本

提起双凤皮鞋郑州人都知道，从1984年到如今，双凤皮鞋连锁专卖店已成为郑州市一道亮丽的风景线。从白手起家的艰难起步，到如今大成的“双凤模式”甚至成了全国鞋业标杆案例，这不得不提及她的创始人周国荣。

在她的手中，“双凤”牌皮鞋先后荣获国家免检产品、中国真皮鞋王、中国驰名商标、河南省名牌产品，“双凤”牌皮鞋已成为中原大地广大消费者喜爱的一个知名品牌。记者 王赛华 柴琳琳 通讯员 王菊香 文/图

鞋厂在凤凰路，所以叫“双凤”

1984年周国荣创办了郑州市双凤鞋业，提及创办起始的艰难，周国荣说：“我的故事就是‘双凤’皮鞋的故事”。

1984年，伴随着改革的春风，周国荣带领几个好朋友在管城区凤凰路创办了郑州市双凤皮鞋厂。

鞋厂取名“双凤”，来源于鞋厂所在的凤凰路，鞋子都是双数的，所以叫“双凤”。同时，凤凰是富贵的象征，是神奇的象征——象征吉祥如意。

建厂初期，面对缺资金、少技术的重重困难，周国荣几乎向所有能找到的亲戚朋友都借过钱；为了学习技术增加专业知识，她边工作边到省制鞋研究院等学院进修、学习；为了招贤纳士，她无数次下广州、跑温州聘请制鞋专家。

功夫不负有心人。双凤鞋厂终于开张，且渐渐有了名气，先后由郑州市百货大楼、紫荆山百货大楼等国有商业企业经销，许多联营商场也设有专柜，皮鞋厂的规模因此逐渐扩大。从创业至今，企业已经搬了14次家，仅1984年到1996年就搬了8次家，每搬一次，企业就发展壮大一次。

凭借过硬质量和服务，赢得了大量回头客

1995年，随着一些国有商业企业逐渐走下坡路，双凤皮鞋厂也随之陷入困境，周国荣几乎愁白了头。期间也想过要放弃，但她想到和自己一起打拼了十几年的工人，只能咬咬牙挺住。

1996年到1997年，周国荣都奔波在要账的路途中，工厂也处于半停产状态。

经过一番思考，她转变了思路：为了要账让工厂半停工也不是办法，说什么企业都得发展下去。1998年，她投入几百万元，购进了意大利片皮机、钉跟机、冷热定型机等高档制鞋设备，建成了生产流水线，从上海、无锡引进了3名设计人员，结合ISO9002质量体系认证，在全厂搞培训，产品质量有了明显提高。

员工们对产品的优劣也有了整体把握，即使是很小的瑕疵，他们也会尽力去补救，希望能做到完美。在他们看来，一双好鞋，就是一件工艺品，所以，双凤皮鞋连续三届被国家质检总局授予“国家免检产品”称号。

同时，她决定不再依靠商场代销，而是在郑州开设了全省皮鞋行业第一家专卖店，凭借过硬的产品质量以及服务，赢得了大量回头客，企业规模也不断壮大。

作为一名女企业家，她不忘回馈社会

几经风雨，“双凤”皮鞋专卖店已由当初的几个小规模店铺发展到了现在装潢统一、选址独特的连锁专卖店，在郑州市已构成了一道亮丽的风景，被中国皮革协会称为“双凤”模式。

“双凤”皮鞋之所以取得成功，主要靠其完善的服务机制，公司奉行“宁让企业吃点亏，也要让消费者满意”的服务理念，在售后服务上，实施了限时服务、无节假日服务和义务修鞋服务3项举措，在售后服务的有些条款上，高于河南省皮鞋“三包”暂行规定的要求。

多年来，公司始终坚持维修不收费的原则，为公司赢得了大量的回头客，大大提升了“双凤”品牌的信誉度和美誉度。周国荣先后被评为“全国三八红旗手”“中国皮革行业巾帼标兵”“中国杰出创业女性”。

心无旁骛进行专业化经营，是双凤历经近30年峥嵘岁月而屹立不倒的根本原因，河南先期起步的一些大的制鞋企业已先后倒闭，而在全国，与双凤同时期的制鞋企业超过1/3已在市场消失。

熟悉周国荣的人都知道，回报人民、回馈社会是周国荣办企业的初衷之一，作为一名女企业家，她一直心系灾区人民和校园特困生的冷暖，关爱下岗职工，关心教育事业。十几年来，周国荣先后向妇女儿童事业、教育事业，向河南省慈善总会、郑州市红十字会、管城回族区慈善总会捐款、捐物达300万元，为社会做出了自己的贡献。