去年全市12315受理消费者投诉

增长超四成

日用百货、交通工具和

通信器材

投诉量排前三

本报讯 昨日，郑州市工商局召开3·15新闻发布会，公布了去年消费维权及流通领域商品质量抽检情况。去年我市消费者咨询、投诉、举报量增长四成多，抽检合格率不足六成。

根据发布的信息，2015年，郑州市工商局各级12315工作机构共受理消费者咨询、投诉、举报123103件，较上年同比增长43.05%。

去年，投诉量排名前三的是日用百货、交通工具和通信器材。

其中日用百货类投诉共3284件，位居投诉榜第一。消费者反映的问题有：服装出现掉色、起球、缩水、掉毛等现象，鞋子有开胶、断底、裂纹等情况，家具方面的问题表现在约定的家具交付时间，商家迟迟不交货或约定的款式和实际款式有出入等。

交通工具类投诉共计3185件，位居投诉榜第二。消费者反映的问题有：消费者购买的车辆，商家不及时交付汽车合格证，导致无法上牌照；预先交付的购车定金，因消费者种种原因，不再购车，商家不退付定金类的投诉也有出现；对于紧俏车型，消费者提车时，商家临时加价等情况。

通信器材类投诉共计1670件，位居投诉榜第三。消费者反映的问题有：手机售后服务差，多次修理仍不能正常使用等情况。

郑州晚报记者 李丽君 文/图