便捷渠道、星级服务

提速降费、智慧家庭

这些贴心服务

你喜欢吗？

生活在快节奏的社会里，尤其是生活在4G时代，市民对手机、电脑的网速和业务受理的速度都要求快速。在3·15消费者维权期间，运营商的这些服务得到了广大市民的认可和赞誉。业务办理有便捷渠道、星级服务有更多优势、提速降费有更高性价比、智慧家庭有更好业务……你最喜欢哪一个？

郑州晚报记者 李冬生

掌厅网厅 多渠道办业务

掌上营业厅、网上营业厅、自助终端、手机客户端APP、短信营业厅以及微信公众号……各种渠道都可以便捷办业务。有了这些渠道，消费者足不出户即可办理自己需要的业务。

掌上营业厅提供话费信息查询、套餐和增值业务办理等便捷服务，网上营业厅提供缴费、卡号和终端销售、查询办理等全方位服务，当然营业厅内的自助终端、手机客户端APP、微信公众号等，也都可以实现这种服务。

目前，手机客户端APP、网上营业厅、自助终端等已经成为办理业务最全面的电子渠道之一，其最大特点就是24小时营业，不用排队等候，除了过户、补卡等一些必须到场的业务之外，大多数业务均可办理。

星级服务 享受更多特权

毕业之后，一直在做客户公关工作的张然对移动的星级服务有着不一般的感情。前段时间，她由于工作太忙，忘了缴话费，直到10086提醒余额仅剩2.3元的时候，她才赶忙打开河南移动网上营业厅的网页，准备在网上缴费。

此时，她的老板又来电话要求她立刻回复一个重要的客户电话。“我就悬着心和客户沟通了20多分钟电话，可是手机居然没停机。”张然开心地说，原因在于我是郑州移动的三星级客户，能够欠费50元不停机。

除了这个特权外，星级用户还拥有积分倍享、国漫减免预存开通、节假日免停机、俱乐部优先享等11项专项服务，星级更高，享受的服务也更多。

提速降费 乐享4G时代

4G时代，除了网速快，提速降费可谓是主旋律。

郑州移动推出“夜间流量套餐、假日流量套餐、4G流量卡、套外安心服务、国际漫游流量包天资费、流量共享、流量不清零、流量交易”等提速降费八项举措，真正实现“全国一口价、无漫游无长途”。

郑州联通去年完成“全光网市”建设，今年还将推进“提质提速”专项行动，将真正实现光纤宽带50M大速率的提升。同时郑州联通还多次对宽带降费，在2014年9月的降费中，20M、50M、100M单产品包年宽带资费分别下降60%、46.7%、40%；2015年9月，宽带又分别下降12.5%、37.5%、46.7%。在4G方面，联通也积极响应提速降费号召，加快4G+商用，降低手机流量资费。

郑州电信也推出多种低资费卡品，如：大三元套餐，super超级流量卡、天翼High卡、0月租free卡、天翼QQ卡等，进一步拉低了4G时代的资费。

智慧家庭 全家共享流量

今年，消费者最青睐、最喜欢的业务就是家庭业务。

运营商的家庭业务可实现全家共享，即一个人办理套餐，家人共享套餐内的流量和语音，这一创新型使用方法，解决了家人有的流量剩余多、有的流量不够用的重复浪费情况。并且家人之间打电话不要钱，家庭成员互拨，每人都有上百分钟免费通话时长。

同时，家庭业务包含免费宽带和IPTV业务，宽带兆数根据套餐的标准而定，12M至100M不等；IPTV业务可实现直播、点播，上万部电视剧、电影、动漫想看就看。

郑州移动的“和家庭”、郑州联通的“智慧沃家”以及郑州电信的“我的e家”，均属于家庭业务，如果您对此感兴趣，可至营业厅详细了解、比较，选出最适合你的业务。