2017年，欧凯龙将迎来20岁的周年庆。从1997年到2016年，已经扎根中原家居行业的欧凯龙成为消费者心中名副其实的老大哥。如果把家居行业看成是一个江湖的话，那么欧凯龙绝对是当之无愧的江湖人士敬仰的武林家族。作为欧凯龙的掌舵者，欧凯龙家居集团执行总裁吴大伟以其敏锐的洞察力、高瞻远瞩的战略眼光，雷厉风行的管理风格闻名于中原家居圈的江湖，是绝对有话语权的一派掌门。 韩娟

江湖路，细水流年十九载

“我每天精神抖擞，早上七点多就来上班，大家看到我，也会受到感染，没有什么解决不了的难题。”身在江湖，吴大伟知道这条江湖路会遇到很多对手，他深刻明白以身作则的重要，修炼好自身的武功才能去影响别人，十几年来，他如此要求自己也同样被别人接受。当面临家居行业一派欣欣向荣时，欧凯龙不骄不躁踏实自我。当面临家居行业目前的困境时，他不断创新。特色独到的活动与真切的实惠价格双重出击，利用多样丰富的活动，给消费者最大实惠的同时，还提供绝佳的购物体验。吴大伟说：“不管顺境逆境，欧凯龙从来都是清晰自己的能力，也从来不畏惧任何的硬仗。”

江湖行，寒来暑往习武忙

“打败我们的，永远都是我们自己；帮助我们成长的，永远都是竞争对手。”江湖人，只有不断提升自己，才能不被“后浪拍前浪”，一个企业要长久立于不败之地，同样需要提升自己的硬件水平和软件服务。

从最初2万多平方米体量的欧凯龙，欧凯龙这个载体一直在不断给消费者带来耳目一新的感觉。在欧凯龙东区旗舰，商场外围有各大一线品牌的独立经营店，比如莱克星顿、大风范、巴里巴特、赖氏、纳图兹、科勒、TOTO……而在商场内部，欧凯龙则全面改善商场的硬件设施，重新美化购物环境。

不仅如此，欧凯龙将在6月1日动工一项大动作，7月1日开始使用，按照吴大伟的说法：“我们这次扎大本了，就是为了让消费者有一个更舒适的购物环境。”据介绍，这次大动作将会为消费者呈现一种“听见水声不见水”的景观购物环境，“改造后的欧凯龙，将充满大范围的绿植、丰富意境的水系，消费者在这里就是享受，享受一切我们提供的舒适环境，享受免费提供的饮品，享受身临其境家的感觉。”更让人想不到的是，“我们要设立高端的样板间效果，连游泳池都将搬到实景中，让消费者真真正正体会如临其境。”

另外，明年周年庆之际，欧凯龙在龙湖打造的、投资5个多亿的商业一体化项目也将和消费者见面。在这里，你可以享受一切：商业、餐饮、图书馆、家居博物馆……只有你想不到的，没有这里体验不到的。“我们这次规划都是汲取国外大型商业体的成功经验，就连停车，也是你去哪层消费，车辆就可以直接停靠在哪儿，做到真正的出门就购物。”

江湖情，豪情万丈人追随

江湖人注重一个“名”。企业人注重一个“口碑”。吴大伟常说：“一定要诚信，说一不二，承诺的一定要做到，无论对消费者还是商户。对任何人，要长远发展，诚信最重要。”以诚信积累口碑，以服务赢得客户。

有人说，如今的家居商场是“没有促销就没有销售”。对此，吴大伟并不完全赞同，“如果依靠促销活动保证销售量，那么，这样的商场根本没有立足之地。我常对员工说要培养‘匠人’精神，这就要求我们练扎实基本功。我们的客户消费群已经建立，细水长流的客户才是保证家居商场销售的支柱，虽然促销活动的影响也能作为拉动客流量的一个因素，而非最主要因素。”在练好基本功的基础上去创新去促销，才是“锦上添花”。

在家居售后服务领域，作为中原首家提出“五星级售后服务”连锁建材家具卖场，欧凯龙的服务意识和服务理念也始终走在市场前列。“30日内无理由退换货”“先行赔付”“保证全市价格最低”“同城比价10倍退差”“100%绿色环保”“送货安装、免费停车、全程导购”“免费洗车”……无微不至的售后服务让每一位顾客后顾无忧。

欧凯龙的精耕细作，让吴大伟提倡的“匠人精神”的润物细无声，滋润着中原每一位置家需求的消费者。如今，欧凯龙这个名字已经成为一种象征，象征着忠实的承诺、一流的质量、优质的服务以及一种艺术生活。