亲，最近寄快件时，快递小哥让你出示身份证并登记身份证号，还要开箱验货，你是否整个人都不好了？

是的，不要难为快递小哥，这可是有国家规定的哦。

6月1日，国家邮政局发布《快递安全生产操作规范》，作为强制性行业标准正式施行。

到今天，规范已实施近半个月了，落实得怎么样呢？近几天，记者走访郑州部分快递营业点发现，多数快递员能做到“实名登记、实物验视”，但据不完全统计，约80%的寄件人不太理解和配合，甚至对快递员及快递公司客服表示不满。

针对寄件人担忧隐私泄露、个人信息能否和公安部门联网等热点话题，省邮政管理局新闻发言人接受了本报记者专访。

郑州晚报记者 鲁燕 文/图

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寄快件要带上身份证 先别封包裹

《规范》规定，收寄快件时，快递业务员应提示寄件人如实申报所寄递的物品，并根据申报内容对交寄的物品、包装物、填充物等进行实物验视，确保所寄快件符合要求。

《规范》还明确，快递企业应按照法律法规和国家相关部门要求对快递运单信息进行核对。接单时，应提前告知寄件人相关要求，寄件人拒不配合的，快递业务员应拒绝收寄。

今后，市民要寄快递，需要掌握正确方法：带上身份证，不要封包裹，让快递员检验通过后，才能封装发出。

寄件人身份证号要核对两三遍

6月12日下午2点10分，在南阳路与黄河路交叉口西南角的韵达快递公司，快递工作人员正在将客户姓名、身份证件号码、所寄物品、电话号码等7项信息如实登记在“河南省邮政快件实名登记表”上。

“也有客户自己要求填写信息的，但是，我们都要仔细核对寄件人填写的信息，尤其是身份证号码，都要核对两三遍，确保准确无误。”韵达快递公司业务部副经理崔宗强说。

在西三环与五龙口南路口附近的中通快递公司中原一部网店，市民于女士提着包裹要寄快件，在她对照手机上存留的收件人地址填写信息时，两位中通快递的女客服也没闲着，一位对于女士要寄的包裹逐一排查，另一位仔细核对她的身份证号码，并将信息登记下来。

代寄人也要出示身份证

“除了登记身份证号码，对于寄件人提供的电话号码还要回拨确认是否本人的。”河南中通速递公司网络总监姚松强介绍，早在5月份，他们就要求把《规范》落实到每个网点，“不愿意打开包装箱让验视的，不愿意出示身份证的，一律不得收寄”。

河南优速快递公司总经理李计文说,他们要求快递员必须严格按照《规范》来，除此之外，他还特别叮嘱快递员在去路边或没有固定场所的地方收寄客户快件时，一定要多加小心，必须仔细反复核对寄件人的身份证信息，查看所寄包裹里的物品，代寄人也要出示身份证。

不愿登记身份证 男子骂哭快递客服

“请出示身份证”“我们要开箱验视……”连日来记者在走访韵达、中通、顺丰、优速等快递网点时，不断听到这样的声音，那些被要求的寄件人大多也都给予了配合。但也有些寄件人不配合，甚至态度很不好，气哭了快递客服小姑娘。

崔宗强介绍，七八天前，《规范》刚正式实行没几天，一名男子提着一个缝好的箱子到他们公司寄快件，“我们前台客服小姑娘告知他要打开箱子看下，那男子满脸不愿意，他嚷嚷‘看啥看，都包好了，我发的什么东西还要你们知道吗？’”在坚持验视完毕后，问他要身份证时，那男子又来火了，说：“发个快递磨磨唧唧的，不发了！”

崔宗强说，那男子拿起包裹就走，“我们客服告诉他已经填写的快递面单是要收费的，3块钱，如果不寄，应支付3块钱”时，男子当即骂起两个客服小姑娘，说“凭啥给你钱，老子货不发了”，径自离开了。

“他走后，两名客服小姑娘委屈得哭了起来。”崔宗强说。

这样的委屈，其他快递公司快递员也都“领教”过，有寄件人只愿出示身份证，但不让登记身份证号码的，也有寄件人非要用网名的。

逾八成人觉得“实名寄件、实物验视”小题大做

多家快递公司负责人介绍，目前，仍有80%及以上的客户不理解，总觉得寄个快件查验货品，登记身份证号，有些小题大做，相反，还把他们的隐私都泄露出去了。

“其实，这样做也是对广大客户的安全保证。”崔宗强介绍，有些客户根本就不知道什么东西该发什么东西不该发，“前不久，有个家长给远在他乡的孩子寄的衣服里面就塞了禁止邮寄的灭害灵，家长说，夏天来了，孩子所住的学校宿舍里蚊子虫子多”。

“打火机、香水，甚至鞭炮等这些易燃易爆的物品都有被查出来的，都是在所寄的衣服或其他货品中隐藏着被发现的。”崔宗强说。