齐抓共建创和谐

沐浴税徽文明光

登封市地税局

创建省级文明单位标兵工作纪实

“学习型、创新型、务实型”。这是登封市地税局打造的“三型”和谐机关。在文明创建过程中，地税局按照“巩固、提高、创新、发展”的创建理念，着力构建社会主义核心价值观体系，全局上下同频共振凝心聚力中文明花开满路香。地税局在2012年获得“省级文明单位”称号……在此基础上，登封市地税局又提出了“创建省级文明单位标兵”的目标，唱响了加强地税精神文明建设的主旋律。登封播报 胡建邦 李剑

建立文明新机制

在新一轮文明创建中，登封市地税局以省级文明单位标兵创建为重心，加强组织领导，从创建规划到组织落实、从创建活动到经验总结始终贯穿着局领导班子的高度重视和正确的统筹安排，保证了文明创建工作精确落实。局领导班子带头学习，按季召开文明单位创建活动专题会议，积极参加各项创建活动，有效地带动了全局群体性的创建；将文明单位创建的任务指标分解到各基层单位，落实到人，文明创建领导组按期对基层单位各项创建活动进行督促检查，及时总结、提炼经验，加强工作指导，使全局文明单位的创建工作始终充满活力。

提升队伍高素质

全面提高地税干部的思想政治、法律、道德素质，是文明创建引向纵深的前提和动力之源。为此，该局开办“登封地税道德讲堂”，利用身边人和事，开展讲堂活动；同时建立“学雷锋税收志愿服务队”，深入纳税人中，开展关爱纳税人、关爱社会、关爱自然志愿服务；另外，还在机关和各分局张贴“文明创建宣传牌”及建立网络文明传播小组，大力宣传精神文明和道德建设的有关内容。

先进的文化引领，是推促文明创建的无形力量。地税局注重职工文化建设，组织广大干部职工积极参与推荐、评议身边好人和最美家庭活动，形成崇尚模范、争当模范的浓厚氛围；加强乒乓球、篮球、羽毛球、太极拳等体育健身兴趣小组管理；组织参与职工阅读、最美家庭评选、我们的节日、志愿服务、文明旅游、文明交通等专题活动，形成了孝敬父母、尊老爱幼、奉献爱心的和谐氛围。

树立文明好形象

优质的服务是完成税收的一个重要手段，也是提高地税部门形象，展示文明创建工作成效的重要途径。登封市地税局始终把文明创建渗透到税收服务之中，以不断提高纳税人的满意度为标准，创新服务手段和模式，着力推进纳税服务的常态化。

近年来，地税局立足实际，建立需求台账， 精心应对纳税人需求，积极开展“便民服务春风行动”。地税局对纳税人来电、来信、来访反映的涉税问题、意见和建议，进行详细记录、筛选、分类，根据纳税人需求，将“需求台账”分为“一般需求台账”和“重点需求台账”。对台账进行每周汇总，组织召开研讨会，进行集中商讨、合力解决，及时办理涉税事项。深入企业了解生产经营状况，及时掌握企业信息，提升服务质效，搭建税企“连心桥”。并采取“微调查”形式，组织开展问卷调查，提升征管质量和服务水平。同时做好反馈工作，对纳税人问卷过程中提出的问题一一解答，使“微调查”作用得到最大程度的发挥。通过“微调查”活动，让纳税人体会到实惠、公平和方便，使服务人员树立正确的纳税服务观，规范了纳税服务体系，提高了税务干部的素质，实现纳税人、收税人和办税人的三赢，促进地税事业的和谐、健康发展。

成绩属于过去，未来需要开拓。在新的征程上，登封市地税局还将继续秉承“聚财为国、执法为民”的税收理念，与时俱进、不断进取，用更加辉煌的成绩回报社会各界对地税工作的支持。