■行业播报

省交行多措并举

提升柜面业务替代率

日前，省交行采取多项措施提升柜面业务替代率。截至2016年6月底，该行柜面业务替代率达到了85.51%，大大提高了为客户办理业务的效率。据了解，该行一是做好日常分流替代工作，加大手机银行、网上银行签约工作，加强大堂经理的电子渠道分流意识，做好厅堂内自助设备和网银交易设备的日常维护工作。二是做好指标数据通报，使分支行人员尽快掌握业绩状况，发现不足并调整工作方向，做到有的放矢，提高工作效率。全权

工行获评

最具社会责任金融机构

近日，在中国银行业协会举办的《2015年度中国银行业社会责任报告》发布暨社会责任工作表彰会上，工商银行获评“年度最具社会责任金融机构”。2015年该行积极促进实体经济的转型升级和提质增效。在提升客户服务方面，工商银行在线下从网点布局调整、柜面流程优化、网点运营标准化等方面入手，全年推广智能服务模式网点3000余家。在公益事业领域，2015年工商银行的直接投入达5575万元参与慈善公益活动，包括在四川投入定点扶贫资金1160万元，开展“健康快车光明行”活动帮助甘肃省定西市1550名贫困白内障患者免费实施复明手术等。 李欣