“本以为理赔结果会很快下来，没想到过了一个多星期，仍在走流程。”一谈到出险理赔，新手司机小刘感觉不是一般的麻烦。作为新时代新人类的他，迫切想得知理赔流程的进展情况。平安产险河南分公司工作人员说，借助“平安好车主”APP，理赔流程将变得很easy（简单）。

使用者报案时，软件可将客户注册信息自动提交，快速完成报案。下一步该做什么，看现场、定损失还是送材料，软件把每一步都清楚罗列出来。此外，“平安好车主”APP自助理赔还具有免电话报案、免现场等待、免交警证明、免门店交资料、查询当前、历史案件时间、地点、金额、进展等亮点功能。

据悉，“平安好车主”APP主要功能点在于在线理赔和非在线理赔两个部分。在线理赔是针对单方事故，已购买实际出险状况所对应的险种且小于2000元的小型案件，可实现一键报案，在线咨询，第三方代办；非在线理赔可实现在线交单，实时查看查勘员位置等功能。不管在线理赔还是非在线理赔，均可享受代办维修代驾等服务。

车辆有无发生违章，也可以通过“好车主APP”进行查询。平安产险用户只需输入车牌或验证身份证即可查询违章信息，全国首破免两号（车架、发动机号）查询违章，支持全国300+城市违章查询，可由系统自动推送最新违章信息，违章数据与交管局同步。非平安产险客户可输入车牌号或车架号或发动机号查询违章信息。

倪子 卢明