信心比黄金重要

范艳丽说，没有做保险前，她性格内向，和人说话会脸红。然而，就是这样一个不善言谈的人，却在保险行业奉献了10余年青春，并且越做越好，成为很多保险人争相学习的楷模。是什么力量改变了她？用她自己的话来讲，其实就是信心和坚持。

时至今日，她十分感谢她的入门老师杜海月。“培训的第一天，老师就告诫我们要端正态度、认真工作。不管你之前有过怎样的成就，学过什么专业，到保险公司都是新人。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。”范艳丽说，刚进入公司时，她主要服务“孤儿保单”。这些客户由于失去正常的业务员后续服务，难免怨声载道。不少人更是将火气迁怒于范艳丽，对她大发脾气。

刚开始她也经常因为这个而苦恼，后来时间长了，她发现，正因为保险还是个全新事业，很多人还不能完全接受和理解，产生一些小摩擦也十分正常。她可能会被人拒绝，也可能遭人冷眼，但是既然选择了风雨兼程，就一定坚持下去，因为她对保险行业有信心、对公司有信心、对自己更有信心。

把工作当成事业

当一份工作加上自己的心，那么这份工作就变成了事业。2003年加入平安，2004年晋升区主任，范艳丽一开始走得非常顺。就在她有点安于现状时，既是前辈又是好友的同事提醒她，你学历高又会讲课，可不能只做一名展业员，要组建团队，学会自己带兵打仗。

一句话惊醒梦中人。范艳丽这才意识到，她应该转变方向了。于是，在2004年至2007年12月，她牺牲许多个周六周日，在公司召开多场创业说明会，积极承担授课任务，奉献的同时，自己也在慢慢提升。投入越多，收获也就越多。团队从起初不到30个人逐渐突破100人，她也顺利晋升展业课课长。在接下来的日子，范艳丽一发不可收拾，她的团队成倍增加，进入了发展快车道。

有人说，做保险的人都得能言善辩，不善言谈之人做不得。而在范艳丽看来，这句话说得不对。她说：“性格温和、有毅力的人才更适合做保险。”同时，她也自嘲是个“钝感力(迟钝的能力)”十足的人。保险是个服务行业，面对形形色色的客户，不能太过敏感，恰到好处的“钝感力”非常必要。

投保意识在变强

从事保险行业13年来，除了培养出大量的保险优秀人才，最让范艳丽感到欣慰的是，经过她和平安人寿每位保险人，以及各家保险公司同仁们的共同努力，老百姓的投保意识在逐年增强，对保险行业的接受度也越来越高。

“以前，我们销售出的保单可能很多是人情保单、礼品行销保单。但如今，客户主动要求投保，并说出自己的投保需求，希望保险人制定适合他们的保险计划。这些变化，离不开每一位保险人的努力。因为，我们有个共同的名字叫保险从业人员。”

范艳丽说，在给团队员工的培训中，她也不断强调，保险营销员必须有一种不断学习的精神，否则就没有办法给客户带来更好的服务。现在的保险营销员要能从理财的角度来帮客户分析他们的财务保障需求，为他们设计合理的资产配置方案。这就要求他们具备更专业、更全面的知识。

“这几年，保险行业发展十分迅猛，特别是在互联网金融的拉动下，出现了很多新兴事物。因此，每一位保险人都要不断增加自己的经验和见识，坚持努力学习各种业务知识，不断地提高自己的各项业务技能，以更好地适应保险行业发展的需要。”范艳丽说道。