近日，平安人寿河南分公司客服中心接到一个求助电话，客户李女士是平安人寿的老客户，由于年纪偏大且身体不好，不能亲自到客服柜面办理满期生存金业务，但是这笔钱对李女士的生活又非常重要，于是她就试着打了一个电话，看能否找人代办。客服中心工作人员了解情况后，告知李女士该项业务不能由他人代办，但是公司考虑到特殊人群的特殊需求，可以上门办理业务，并约定好时间安排业务人员亲自到李女士家里进行相关材料的收取审核与基本业务办理，让李女士按时领到了满期生存金。范斌华

富德生命人寿安阳中支开展应急演练

为增强对客户重大上访及群体性事件风险的防范意识，提高应对突发事件的处置能力，9月9日，富德生命人寿安阳中支开展了客户重大上访及群体性事件应急演练。演练启动会上，中支营运部负责人首先对本次演练的背景、目的、分工安排、组织实施等工作细则进行了安排部署。演练模拟了多名客户至公司柜面进行投诉，并在客服大厅示威、吵闹等突发紧急的群诉场景。演练期间，公司参演人员从客户人员汇报、总经理室专项会议到启动突发事件应急预案等基础入手，检验公司各部门的反应速度；从客户接待、客户分流、客户安抚、劝阻协谈、应对媒体采访等环节，来提升客户人员应对及处理突发事件的能力。此次演练，所有参演部门和参演人员严格按照申诉处理流程认真处理好每一个环节，再次体现了客户服务人员的业务技能过硬。李夙

泰康人寿理赔因交通事故身亡客户120万元

9月13日，南阳市居民张某的家属收到泰康人寿南阳中心支公司的120万元理赔款。这标志着泰康人寿顺利完成南阳地区今年截至目前最大一笔赔案。2014年2月16日，南阳市方城县客户张某投保泰康“万里无忧两全保险”，年缴保费3000元，基本保额12万元。前不久，张某驾驶私家车不幸遭遇交通事故身亡。经协调公安、医疗机构，9月13日，泰康人寿南阳中心支公司按合同约定的10倍给付身故保险金，给付客户家属120万元。不管是大到120万元的理赔，还是小到120元的理赔，泰康人寿的服务热情始终不变。王若谷

央行第四套人民币同号钞1元限时抢

喜欢收藏的人都知道，目前，第一套人民币已涨至500多万元，第二套人民币市价高达40多万元。因此，每当有人民币将要退市时，将引发全国收藏热潮。现新中国航天事业创建60周年，特推出1元限时抢购的巨惠活动。第四套人民币同号钞包含100元、50元、10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角纸币各1枚，所有纸币后4位同号，全国统一首发价每套1598元，现只需要多加1块钱就可一次购买2套，平均每套仅700多元，活动期仅7天，活动结束后，价格一律以统一发行价1598元为准，前50名定购者，再免费送央行百元航天纪念钞一枚。杨长生