近期，新郑市龙湖镇四个小区集中交房，企业总部办税大厅作为最近的契税办理点，聚集了大量纳税人，即时人流量突破月平均值的200%，日均业务受理量刷新历史纪录。为确保纳税服务不打折扣，该局迅速调派咨询辅导人员、增设临时办税窗口，启动延时服务和预约服务，还贴心地为纳税人送上面包、矿泉水作为简单午餐。细致负责的工作态度受到纳税人赞扬，许多纳税人现场拿起手机为工作人员拍照，图文并茂自发为“地税正能量”转发点赞。

面对经济下行压力，为构建良好的税收环境，确保组织收入工作顺利完成，该局牢固树立四个意识，促进征纳关系和谐。

一是树立法治意识，创造良好税收环境。坚持“依法征税，应收尽收”原则，严格规范税收执法行为，营造良好的税收环境；明确岗位职责，加强对税收执法权的监督制约，杜绝为税不廉行为发生。

二是树立服务意识，提供优质高效服务。以“让纳税人满意”为目标，坚持管理和服务相结合，深入落实首问负责制，大力推行预约服务、延时服务等措施，严格履行限时办结服务承诺，不断改进服务手段，提高服务质量。

三是树立效能意识，健全办税体系。充分利用信息化网络平台，建立多元化的纳税申报体系，方便纳税人办理涉税事宜；提高行政审批效率，对纳税人提请的各类涉税审批审核事项，按照规定的权限、程序和时限办理，实行“一窗式”、“一站式”服务，真正让纳税人“进一家门、办全部事”。

四是树立公开意识，推行阳光办税。开展经常性的税法宣传和政策发布，及时向纳税人公开税收政策、公开廉政纪律，实行“阳光作业”，杜绝“暗箱操作”，切实维护纳税人的知情权、参与权、监督权，实现征纳双方的良性互动。

新郑时报 邓春丽 通讯员 沈菲菲