郑州公交行业有一支以劳模车长命名的志愿者服务队，自去年1月15日成立起，这支服务队就将公交二公司各线路志愿者小分队迅速吸收进来，成为一支从事助学、助残、助老、环境保护等公益活动的公交志愿者服务队。这是一支由郑州公交二公司四车队97路车长苏海清为代表自发组成的团队。团队成员由原先的5人到现在的51人，自2016年初成立以来，累计志愿服务160余次，百姓亲切地称呼他们为“老苏服务队”，他们就是“郑州公交二公司苏师傅志愿服务队”。

记者 鲁慧 文/图

立志为公益事业尽一份力

“去年1月15日，我41岁生日当天，苏师傅志愿服务队的注册是我收到的最大的生日礼物，我做梦也没有想到会用我的名字命名。今年1月11日，苏师傅工作室揭牌，51名志愿者进入社区、敬老院、盲人学校，把细心的服务带下了车厢。”聊起服务队，家住惠济区刘寨办事处的苏海清激动地说，现在苏师傅服务队小有名气，最近获得了“2016年度郑州市优秀志愿服务组织”称号。

“我是红色传人、绿色使者，我一定要做好老大哥、领头羊，凭借着责任心和善于助人的细心，再加上大家的友爱之心，带领苏师傅服务队为公益事业尽到公交人的一份力。”苏海清说。

据公交二公司负责人崔彦君介绍，苏海清是一名优秀车长，1997年参加工作以来，他视乘客为亲人，全心全意为乘客提供最优质的服务。由于服务好、驾驶技术精，安全行车近20年，苏海清先后获得全国交通行业文明职工标兵、河南省“五一劳动奖章”、郑州文明市民、最美车长、优秀共产党员等30多项荣誉。苏师傅服务队成立之后，有效传承了苏海清的服务精神。

利用节假日开展各项服务

为使服务更上一层楼，郑州市公交二公司加强对苏师傅服务队的专业化建设，在97路公交场站设立苏师傅工作室，定期开展培训工作，拓展志愿服务项目，为更多的有志青年加入苏师傅志愿服务队打造平台。

成立以来，苏师傅服务队坚持利用节假日开展各项志愿者服务。中秋节，苏海清带领队员前往公交站点为乘客送月饼；9月22日无车日，苏师傅服务队分布各大公交站点宣传绿色出行；重阳节，苏师傅服务队带着精心准备的节目去敬老院里献爱心；每周六、日，苏师傅服务队都会前往客流量较大的公交站点服务乘车市民……

苏师傅服务队还有“五心”工作法则：“理解和尊重乘客要真心；帮助和照顾乘客要诚心；为乘客提供方便要热心；解答乘客询问要耐心；为乘客排忧解难要尽心”。