2017年3月，经过一段时间的筹备，如意湖办事处三级微信平台上线了。三级微信平台是“办事处+社区+居民”三方共同参与的一个管理微信平台，第一级微信平台1个，是为办事处高效地安排部署各项工作所建立的办事处内部交流平台；第二级微信平台有7个，是为社区、居民和物业建立交流联系渠道、起上传下达作用的平台；第三级微信平台有61个，以楼院为单位建立，每个微信群成员包括社区工作人员、本楼院楼栋长、居民、公共单位和商户，是办事处能够最直接、快速地与群众进行沟通交流的“桥梁”。三级微信平台在便民服务方面功能强大，具有发布通知、预约服务、精神传达、传递能量、政策咨询、收集建议、联动应急7项服务职能，从上线的那一天起就显示了方便、快捷、高效的功能。

预约、咨询、提建议 ——动动手指全搞定

“自从加入了咱社区的微信群，我整个人都变‘懒’了，办啥事动动手指，也不用出门跑了。”家住绿城百合社区的张女士提起办事处的三级微信平台，连连夸赞。

办理独生子女证平时上班没时间怎么办？申请廉租房需要哪些资料？小区的垃圾桶满了物业还没清理向谁反映？居住在如意湖办事处辖区，这些烦恼问题统统不会存在。预约办理业务，咨询办理流程，对辖区管理服务工作提提小建议……只要通过手机在三级微信平台“说句话”，便可轻松搞定。

在采访中看到，近日，有居民在三级微信群里反映丹尼斯七天地附近的小黄车又塞满了人行道。三级微信群群主立即联系相关部门并将意见逐级转发到第一级微信平台，不到一小时，街道就变得整洁有序了。

从“少跑腿办成事”到“不跑空多办事”可不是一句空话。“我今天主要是来办理医保证明的，在微信群里问清楚了需要带的资料，这才两分钟，家人还没停好车就办完了，真是意想不到地顺利啊！”家住运河上郡的刘女士笑盈盈地告诉记者。

据了解，近年来，国家大力倡导加快“互联网+”工作的落实推进，如意湖办事处结合工作实际，建立了三级微信平台，依托微信方便、快捷的服务网络和普遍化的群众基础，初步建立起如意湖辖区的“互联网+政务服务”体系。截至目前，办事处各级微信群主通过网络为居民提供咨询或者预约服务已达上千件，全面提升了辖区基层服务管理水平，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵，获得了群众的一致称赞。

学习、交流、长见识——现场课堂“搬”到家

如意湖党工委经常开展各种形式多样的党员教育学习活动。2017年12月1日，“党的十九大精神网络宣讲进社区”活动在联盟新城社区举办，应居民要求，各三级微信群群主将直播通道推送到三级微信群中，并前往一些老党员家中指导其观看视频直播。“天气这么冷，不用出门就可以‘走进’课堂，随时随地都能身临其境地学习十九大精神，这种人性化的学习方法方便了我们的生活，我们很喜欢。”在家通过电脑观看宣讲活动直播的张阿姨高兴地说。

据介绍，办事处创新党员教育形式，定期开展“两学一做”微党课，并组织党员们在三级微信平台中进行交流讨论，以生动趣味代替枯燥乏味，2017年共开展微党课学习35次，这种“接地气”的学习方式被广大党员群众一致点赞。

通知、宣传、添福利——网络“联通”你我他

近日，如意湖办事处通过三级微信平台招募2018年2月如意湖第一届群众文化艺术节节目。家住水月湾小区的黄先生是如意湖辖区退休老干部社团负责人，看到通知，他来到社区报名。“得知办事处要举办晚会，有机会在这么大的舞台上展示才艺，我们一帮老伙计都高兴着呢，这不，催着我第一时间来报名呢。”

“社区免费英语班接受报名，想学英语的居民朋友们欢迎来社区报名咨询！”自办事处三级微信平台推广以来，居民们经常收到类似这样的通知信息，好消息一出，大家纷纷“冒泡”咨询。“关注了很多政策群，特别满意我们社区的群，有啥好消息第一时间就能知道，省心省事。”居民王大爷一边说着，一边向记者展示他加入的三级微信群。

如意湖办事处通过三级微信平台，积极为辖区居民谋好事、添福利，目前，已推送下发各类通知3800余条。

家事、难事、烦心事——“一呼百应”全解决

今年以来，三级微信平台在“急群众之所急”上发挥了强大作用。办事处认真整合群众的意见建议，不断完善管理和服务机制，多元化满足居民的不同生活需求。

2017年10月，家住宝龙公寓的田先生遇到了着急的事：家中的宠物狗“毛球”不慎走失。两个小时寻找无果后，田先生在三级微信平台中寻求帮助。令他喜出望外的是，启事刚一发出，就有群成员提供了“毛球”的下落，不到一小时，田先生就将这个“小成员”顺利接回了家中。

平时工作繁忙，幼儿、老人独自在家无人照看怎么办？居民常常通过微信群倾诉自己的难心事。针对辖区普遍存在的上班族较多、老人和孩子缺乏照料、文化需求较高等情况，办事处在各社区建立“儿童之家”“老年活动室”“养老服务中心”“家庭教育学校”等独具特色的功能性服务场所，孩子们做游戏、写作业，老人们上网、下象棋、拉板胡，享受着安逸的小幸福。居民们纷纷在群里点赞：“这个群真好！”

据悉，自2017年3月三级微信平台上线以来，共加入居民11901人，累计推送各类通知、处理网上预约、咨询解答各类大小问题16800余次。如意湖办事处始终坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，以打造为民、务实、清廉、高效的创新型政府为着力点，运用现代信息技术创新服务模式，极大地提高了服务和管理水平，大大提升了老百姓的幸福指数和生活舒适度。