如意湖办事处深入贯彻落实党的十九大精神，为全面提升网格化管理水平和为民服务能力，紧紧围绕十九大会议关于社会治理的方向和要求，不断创新网格化管理机制，完善考核制度，优化专职三级网格长人员选聘。2017年12月重新修订完善了《如意湖办事处网格化管理考核管理办法实施细则》。新制度试运行一个月以来，网格化管理工作效能显著提高，人性、透明、公正的考核制度管理充分调动了网格工作人员的积极性，提升了办事处社会治理和为民服务的水平。

创新网格考核机制 量化细化各项制度

据了解，如意湖办事处紧跟时代的要求，结合辖区实际情况和管理需要，重新修订了《如意湖办事处网格化管理考核管理办法实施细则》，进一步量化了各项管理制度，从日常考核、痕迹化管理、郑州市社会公共信息平台事件流转、日志录入、社管通终端服务等方面细化考核评分标准，完成了从粗放式考核向精细化考核的转变。

如意湖办事处优化社区网格考核管理办法的同时，权利下移，各三级网格长严格按照“二分之一”工作要求，坚持问题首接负责、主动解决，主动发现、及时解决的原则，切实发挥网格管理作用，保障各项工作有序开展。

据介绍，在新修订完善的细则中，如意湖办事处还把市场监管、社会管理、公共服务、环境保护、城市管理、党群工作、阶段性重点工作全部纳入考核内容，并将网格人员“管理、考核、绩效、问责”四挂勾，促进了网格员队伍建设，督促网格长深入网格“深耕细作”。

如意湖办事处的网格考核机制在大气污染防治攻坚“冲刺30天”行动中发挥了重要作用。如意湖党工委书记、办事处主任作为一级网格长，组织召开全办动员会，部署各项工作。二级网格长主要是班子成员，带领社区及网格的三级网格长、四级网格员落实“大气污染全面部署，背水一战狠抓落实”行动。督查小组进行全天候网格督查，坚决杜绝“走过场”现象的出现。各级网格负责人变被动为主动，充分发挥网格效能，积极协调处理各类投诉，快速落实解决民生问题，圆满完成了“双迎攻坚”郑州市及郑东新区管委会部署的各项工作。

创新网格督查机制

“三次督查”深入到点点滴滴

如意湖办事处建立了科学有效的督查整改机制。每月的前三周，由长效办分管领导带领督查小组人员分区域对辖区56个网格开展日常督查，针对督查问题，一一登记，建立督查台账，督促整改。每月最后一周，长效办督查组人员与社区网格二级网格长共同对前期督查通报问题事项再次实地查看，梳理整改清单，做好跟踪问效，督促问题整改落实，切实做到督导问题件件真整改，对已整改落实到位的网格问题台账进行销号。

不仅如此，如意湖办事处一级网格长还在“双督查”的基础上进行不定期的网格巡查。“三次督查”层层配合，全面开展科学化的网格管理，有效提高了在网格内发现、收集和处置各类问题的准确性和全面性，确保网格工作真正做到“发现及时、处置快速、解决有效、监督有力”。

目前，如意湖办事处重点对网格内城市管理、市场监管、公共服务、环境保护、社会管理、阶段性重点工作情况、社区网格内“一长三员”公示牌、网格长公示牌张贴公示情况等进行督查。2017年12月共督查问题214个，目前已全部整改完毕。

在近期的大气污染防治工作中，巡查出网格内存在违规室内（外）修缮、装修问题。网格工作人员结合重点区域网格化精准监测平台及城市管控数据，联合办事处建设环保办工作人员采取全面布控、定人定岗、24小时监控严防死守，每天不间断对重点区域周边巡查，聘请保洁公司对院内（外）绿植、设施环廊进行全面清洗、冲刷，“以点带面”形成联动机制，抑制污染源。

创新网格责任机制 协同监管合力更强

如意湖办事处化散为整，创新性的将城管综治消防大队、安全生产等纳入网格。拧成一股绳，明确分工，通力协作，深入“网格责任田”，针对在建工地、室内（外）修缮、散煤治理、全城清洁、餐饮油烟治理和重点区域周边交通治理、非道路机械油品质量、海文幼儿园、嘉苑步行街、沿街修缮门店及喷漆、喷绘等重点治理内容，责任到人，有效遏制了违规操作的“死灰复燃”，杜绝了不当施工“前打后出”、屡禁不止的行为，起到了积极的治理效果。

在网格化管理和服务工作中，一级网格长带头做表率，网格长、网格员们“以步计量”，挨家排查餐饮门店，完善食品公示信息，查看门店油烟净化器清洗情况及清洗记录。对不达标店面及重点餐饮单位，一级网格邀请相关执法部门及时召开现场会，并联合执法，现场解决问题，安排人员每天跟进整改情况。通过各级网格长的努力，427家餐饮门店完善了相关管理规范，高挂的放心公示信息让居民到饭店吃饭更放心、更舒心。

“小小网格，责任重大”。为管理好自己的“一亩三分地”，网格长带领网格员联合辖区巡防队员每天不定点地到网格巡查，发现沿街门店突出门店经营现象，就耐心对门店负责人进行劝导督促整改。发现无人清理的建筑垃圾，手机拍照将信息发送给物业公司，垃圾很快得到及时清理。看到园区的垃圾桶有破损及垃圾外溢，他们及时协调物业公司进行更换，并对辖区、街区垃圾“日产日清”。看到地上有烟头、纸屑，他们俯身捡起。看见乱停乱放的小黄车，他们停下脚步一辆一辆将车摆放整齐……

网格虽小，服务的却是大民生。如意湖办事处坚持以“强基础、拓领域、抓深化、促提升”为主线，通过完善工作机制、改革创新，网格化管理已成为如意湖办事处促进居民服务提升、推动各项工作落实的常态化、长效化机制，有效提升了城市综合治理水平，在辖区构建了更加高效、完善的城市运行保障体系。