近日，工行中牟支行加强防范外部欺诈，保证业务健康、稳定发展。例如，加强员工对风险案例、外部欺诈案例的培训学习，提高客户防范意识。工作人员提高识别和防范各种诈骗的能力，并通过告示牌、宣传折页等方式，多渠道、全方位提醒前来网点办理业务的客户增强防骗意识，严格落实防护措施，避免客户资金受损，让客户真正感受到工商银行是可信赖的银行；规范基本业务操作流程，严格遵守规章制度；坚持以客户为本的服务理念，注重细节提升服务。苏海燕 李欣

交行开封西门大街支行打造无障碍服务

“没想到交行的工作人员还会手语！真不错。”网点的客户纷纷称赞道。近日，交行开封西门大街支行迎来一位特殊的客户，该客户是一名聋哑人。交行工作人员通过手语交流，了解到原来客户忘记了卡密码，需要做密码挂失业务，随即为其安排至网点的爱心窗口。爱心窗口柜员利用平时休息时间学习的手语和客户进行解释沟通。卡密码挂失是高风险业务，通过耐心询问和答疑解惑，最终顺利为客户办理了业务。全权

光大银行携手蚂蚁金服共建万家物业缴费平台

1月26日，光大银行携手蚂蚁金服推出“光大银行——支付宝万家物业项目”合作。该项目预计首年将为10000个社区，超过1500万群众提供更方便、更贴心、更安全的便民缴费服务。光大银行将依托云缴费平台优势，创新搭建面向各类物业快速接入线上缴费的开放平台——万家物业平台。平台涵盖商户信息管理、住宅信息管理、账单信息管理、结算清分管理、历史数据查询五大功能。物业公司可快速接入实现物业缴费线上化。

胡凯艳

中信银行推出有温度的智能投顾“信智投”

1月25日，中信银行在京召开“信智投”发布会，共同探讨人工智能和未来金融投资领域如何融合发展。会上，中信银行发布了“信智投”智能投顾产品。人工智投产品的开发，是中信银行长期以来在金融科技领域积极探索的阶段性成果。据介绍，“信智投”主要有三大亮点：一是“信智投”的投资理念是“懂投资、更懂你”，二是体现在“信智投”的特色“双脑智投”，三是体现在“信智投”的用户体验“大道至简”。张弘扬

建行薪享通工资“薪”福利 巧妙“享”加薪

日前，建设银行面向代发工资客群推出一款灵活计息，具备活期便利、定期收益的专属存款的创新产品——薪享通1号。只要您是在建行系统代发工资的个人客户，现在可对名下的任一账户进行免费的薪享通升级。龙卡通、理财卡或活期一本通存折所有介质均可。升级后您即可享受活期便利、定期收益、按季付息、高贡献高收益的专属权利。0起点签约，全年有效；自签约之日起，按照签约账户季度日均存款分档计息，按季结息；最高可享受两年期定期利率上浮20%。杨琳

光大新版手机银行全新上线

近日，光大银行在北京举行“一部手机，一家银行”2018中国光大银行新版手机银行发布会。本次发布的光大新版手机银行引入、应用生物识别技术，新增定制资讯，并对各项业务流程进行了全面优化，有效提升客户体验。本次新版手机银行在六大模块上实现了全面升级，打造出以新版手机银行为核心，阳光银行、微信银行、电话银行、瑶瑶缴费、移动支付等服务渠道为重要组成部分的移动金融服务矩阵。胡凯艳

浦发银行郑州分行建“创意厅堂”评“最美网点”

近年来，浦发银行郑州分行每年在元旦、春节期间举办“靠浦团圆季”和“靠浦大拜年”等最美网点主题评选活动。今年，该行各网点及小微社区支行结合贺岁存单、大额存单、贺岁金、快捷支付、信用卡等特色浦发产品，争相打造“创意厅堂”，评选“最美网点”。该行通过汇总各网点制作的员工“全家福”图片，分为同城、异地、小微社区行组，在“浦发银行郑州分行”官方微信发布，进入投票环节；将排名前列的网点授予“最美网点”荣誉称号。岳亚珑

工行郑州金水支行成功堵截诈骗客户资金案件

近日，工商银行郑州金水支行成功堵截一起诈骗客户资金案件。案发当日，一名50多岁的男客户在一男子陪同下进入支行营业大厅，到现金柜办理取款6万元的业务。柜员在接过叫号单后发现叫号单上写有“报警”两字，陪同客户的男子一直在向柜台张望，柜员看到后不动声色，迅速通知当班主管和网点主任报警，待派出所民警到达网点后一起将该男子控制。事后了解到客户被该男子进行诈骗。此次案件体现了该行员工防范外部欺诈风险意识较强，有效保障了客户资金安全。蒋庆杰 李欣