近日，工商银行郑州建设路支行针对日常工作中容易引发客户不满、抱怨的“难点”和“热点”问题进行梳理、分析，找准问题症结所在，对症下药，认真查找本行在服务工作中的短板和不足，切实抓好客户投诉、抱怨类问题的综合整治工作，全力为客户提供良好的金融服务体验。进一步深化“服务无小事”理念，严格落实首问负责制，从员工着装仪表、服务规范、语言表达、待人接物等细节抓起，强化网点首问负责人、当值大堂经理和网点负责人为主体的三级应对处理机制，落实各岗位人员现场职责。认真执行问责制度，并将客户对问题处理的满意程度与绩效考核挂钩，督促网点做好服务问题的改进和完善。李欣

建设银行薪享通巧妙“享”加薪

“薪享通1号”是建设银行面向代发工资客群推出的一款灵活计息，具备活期便利、定期收益的专属存款创新产品。龙卡通、理财卡或活期一本通存折所有介质均可。升级后您即可享受活期便利、定期收益、按季付息等专属权利。0起点签约，全年有效；自签约之日起，按照签约账户季度日均存款分档计息，按季结息；最高可享受两年期定期利率上浮20%，利息收入可达活期的8.4倍。杨琳

兴业银行郑州分行召开专项工作会

日前，兴业银行郑州分行组织召开“兴航程”2018合规内控强化执行年动员会暨“深化整治市场乱象”专项工作会议，全面部署“兴航程”2018合规内控强化执行年活动和“深化整治市场乱象”专项工作。会议强调，新的一年要以“合规内控强化执行”为主题，切实加强联动形成合力，进一步健全合规考评、合规宣贯、合规提示等合规传导机制。

杜红涛

中信银行郑州分行蝉联外汇管理“A类银行”评级

近日，国家外汇管理局河南省分局下发了《国家外汇管理局河南省分行局关于2017年度中信银行郑州分行执行外汇管理规定情况的通报》，中信银行郑州分行在2017年河南省外汇指定银行执行外汇管理规定情况的考核中获得了最高评级——A类银行，这也是中信银行郑州分行自2014年以来连续4年蝉联外汇管理“A类银行”评级。近年来，中信银行郑州分行在内部管理中切实落实外汇管理各项工作要求，通过多种方式强化制度执行，加大自查、检查力度。张弘扬

交行洛阳分行举行“沃享回馈，视听盛宴”活动

近日，交行洛阳分行“沃享回馈，视听盛宴”迎新答谢专场活动全面启动，其中专场观影活动15场，共邀约1900余人到场参与迎新答谢观影活动。为了此次活动顺利、有效开展，各支行积极落实营销人员分工、活动流程预演，活动现场通过互动游戏、川剧变脸、建群抢红包、积赞活动等形式，融入重点产品、重点活动宣讲、贵金属展销、手机银行签约、保险等业务，并在活动现场开展营销活动，为客户提供办卡、签约手机银行、风险测评等金融服务，受到客户一致好评。全权

光大银行“聚力行动”服务上市公司1500余家

2017年以来，光大银行联合光大证券共同开展服务上市公司的“聚力行动”，综合运用表内和表外、本币和外币、直接和间接等多种产品，创新服务模式，实现集团内联动，为优质上市公司提供金融服务。截至2017年末，光大银行已与1500余家上市公司（不含新三板）开展了业务合作，表内外授信余额合计近900亿元。2018年，光大银行将继续推进与优质上市公司客户合作的覆盖面，通过加强集团内企业协调配合，进一步加深与上市公司的合作。胡凯艳